让“铲屎官”们充满心动的感觉 走进柳州萌宠个性化服务市场
宠物生活馆内的“别墅”（上图）与“公寓”（下图）
这几年，宠物成为大家绕不开的热门话题之一。《2019中国宠物医疗行业研究报告》显示，宠物消费已成为现代社会的主流生活方式之一。不可否认的是，“铲屎官”越来越多，宠物圈也变成了一个前所未有的大市场：不仅有宠物美容、宠物医疗、宠物寄养，还衍生出了萌宠餐厅、萌宠酒店等。宠物市场正在不断扩大，柳州的萌宠个性化服务市场也在不断发生变化。
吸引客流
萌宠成为第一招牌
近三年的《中国宠物行业白皮书》报告数据显示，80后、90后消费群体的占比在整个宠物行业中始终处于上升状态，00后也逐步加入到宠物消费市场中。新一代的年轻人比他们的长辈更加接受养宠爱宠的生活方式，也更舍得为宠物花钱，成为了支撑起宠物行业迅速发展的主力军。在当下的消费市场中，谁家有宠物，谁家就有市场。萌宠化身为揽客招牌，吸引着爱宠人士驻足，也在变相吸引着消费流量。
在这重趋势下，宠物市场瞄准了年轻人。五星商业步行街附近有一家可以吃喝玩乐还可“撸猫”的柳州老牌萌宠餐厅——“喵园”。喵园开业于2015年，当时，宠物餐厅这种新颖的形式为门店吸引了一大批消费者。据工作人员介绍，目前喵园内有21只猫咪，有英短、美短、布偶、暹罗、田园、加菲、高地、豹猫等品种。
而前段时间，同样在五星商业步行街，一家动物主题餐吧的开业引起了市民的关注，不少人大呼“是心动的感觉”。此外，不少奶茶店也推崇起了一边“撸猫”一边喝奶茶的惬意消费体验。例如，去年城中万达东街上的一家奶茶店开业，广告噱头便是有店内的两只高颜值的宠物猫，不少消费者都忍不住为这份可爱买单。
而今，益禾堂奶茶店等年轻人的聚集地都出现了引客的“门神”猫咪。但要说起最开始的宠物“门神”，一定绕不开柳州的宠物店聚集地——滨江东路和滨江西路一带。过去，一间50平方米左右的宠物店，放满了宠物用品和饲养笼，店面挤得满满当当。因为场地面积小，不少店主将猫猫狗狗拴在宠物店门外，市民路过便能围观这些宠物。如今，开在罗池路一带、保利商业广场附近以及各商业区的宠物店因为管理原因，只能在店内放置笼子，体型小的宠物们便在笼子里成为了新的“门神”。
商店同质化
衍生高端与专业品牌
目前柳州市的宠物商店越来越多，宠物产业不再局限于宠物买卖、配种、繁殖等，各种与宠物生活相关的市场也在不断兴起，这也给了市场重新定位的机会和广阔的发展空间。在此基础上，宠物行业不断升级，一些宠物经营者正在尝试突围。
在窑埠古镇，“宠定了宠物生活馆”便打造了升级版宠物店：在近100平方米的两层阁楼内，打造了包括宠物美容、宠物寄养、宠物洗护、宠物售卖、商品销售等一条龙服务的宠物生活区。
无论是哪一种行业，在消费服务的过程中，消费者都十分看重用户体验，宠定了宠物生活馆也着重打造这方面服务。据负责人Winnie介绍，敲定窑埠古镇主要是看中了这里的环境，不仅有阁楼式店面，外部还有大榕树和草坪能够提供遛宠和宠物交流的环境。而在店面内部，几位创始人也给宠物提供了“酒店式服务”，为寄养的萌宠们安排了“公寓”和“别墅”，让它们在大空间内住得舒适自在，使之成为一家贴近生活的宠物店。
温馨的宠物寄养氛围，几乎没有异味的环境，让家有萌宠的消费群也对该店赞赏有加。据店长吴先生介绍，从客户的角度和立场出发，提供良好的服务和体验是宠物生活馆的经营理念。而店面售卖的宠物，也一定会打完所有疫苗才交付给新主人。
转型的不只是宠物店，也有宠物医院。柳州市成立较早的知名宠物医院小莉宠物诊疗中心不断升级，目前涵盖了宠物体检、洗护、美容以及疾病诊治等方面的服务，还设立了独立的诊疗室、急诊室、化验室、手术室等。今年中心内还设立了宠物血型库，能够更好地应对需要输血的宠物病例。
宠物经济愈发专业和高端，宠物经济也将因消费者这份对宠物的包容与喜爱一路繁荣，催生出更多的个性化服务。
（邱诗俨 文/图）
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