聆听客户心声 优化营商环境 柳州供电局全力做好电力供应及供电服务

晚报讯 从“用上电”到“用好电”，为不断满足市民的用电需求，柳州供电局全力做好电力供应及供电服务。10月25日，柳州供电局召开2019年客户座谈会，倾听客户的意见和建议，建立和谐关系，营造良好的电力营商环境。

当天上午，客户代表们来到河西综合能源服务站，了解直流快充、光伏发电、储能技术运用等，该服务站目前有12个充电车位，为新能源汽车提供快速便捷的充电服务。柳州供电局已在柳州市建成“十分钟充电圈”，未来还将进一步完善充电设施布点建设，运用新技术提升充电体验。另外，在柳州电力调度控制中心，大家了解了电力调度的运行模式、调度指挥等。在该中心，调度员负责指挥停送电操作和电网的事故处理，若故障发生，立即指挥抢修人员进行抢修，确保尽快恢复供电，并第一时间让客户了解停电故障的处理情况。

座谈会上，客户代表们各抒己见，有的提出，希望柳州供电局与用电企业多举办劳动技能竞赛，加强交流，同时对客户企业提供相关技术支持和业务培训；有的提出，希望对电力市场化交易、“三供一业”转供电改造等进行政策指导；有的提出在用电过程中存在的难题。

柳州供电局相关负责人表示，他们将持续聚焦客户需求，解决客户痛点。为进一步优化电力营商环境工作，做到压缩办电时间、减少接电成本、减少用电成本、畅通服务渠道，让客户用电更舒心、更放心，并持续加大电网建设投资，打造智能电网。

（范桢）

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