守初心担使命 找差距抓落实 市人社局立行立改提升服务群众满意度小记
市民王学刚23日下午到市政务服务中心人社分中心，办理流动职工人事档案托管业务，填了一张申请表，花了5分钟，就顺利办理完毕。王学刚对简洁的申请材料和高效的办事效率点赞。这是柳州市开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，市人力资源和社会保障局在主题教育中检视查摆问题，狠抓整改落实，开展服务群众“最后一公里”问题专项整治后，群众办事感受到的显著变化。
近日市委书记郑俊康到市政务服务中心人社分中心就优化营商环境开展检查调研，在调研过程中指出人社服务存在办事流程不够优化、办事效率不够高效、信息不够便捷、便民措施不够完善等问题。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，市人社局突出问题导向，聚焦群众办事难题，切实做到即知即改、立行立改。
原人社业务窗口每月9日至14日因需对账及核发养老待遇，不对外办理有关养老待遇申领业务，可能导致群众办事跑空。针对该问题，市人社局立即请研发公司修改业务系统设置，加快内部扎账发放待遇的数据比对核查及业务流转流程，确保不影响群众申办养老保险待遇业务。目前，已取消原业务办理限制期，全月工作日均可办理养老保险待遇业务。对于该整改举措，柳州化工股份有限公司的社保干事王丽民表示满意和欢迎，王丽民说，之前办理养老保险待遇业务有限制期，如果正好碰上职工办理退休材料不齐全，需要从外地原工作单位调材料，错过了业务办理期，就会导致一些员工不能在当月顺利办理退休，无法及时享受退休待遇。如今全月均可以办理该业务，为职工办事提供了便利，是为民着想的好举措。
市民王学刚也为整改后提升的办事效率点赞。群众原来办理档案托管业务需要跑两次，共填写3张申请表格和资料，其中1份申请书还需要手抄。发现该问题后，市人社局立即整改，简化办事材料和减少办事流程，同时，全面取消手抄申请书流程，改为制作统一的申请表格文本，办理群众只需完善个人信息、签名确认即可，办理时间比原来缩短80%。如今，王学刚办理档案托管业务，只需要跑一次、填写一张申请表即可办理完毕。
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