柳州市人社局全面梳理办事流程存在的问题，逐项落实整改 取消“手抄申请书” 尽快实现扎账期也可办业务

记者 冼冰

晚报讯 9月4日下午，市委书记郑俊康就优化营商环境到政务服务中心人社分中心开展不打招呼突击检查调研。在调研过程中，他指出人社服务存在办事流程不够优化、办事效率不够高效、信息服务不够便捷、便民设施不够完善等问题。就存在的问题，市人力资源和社会保障局党组书记、局长龚海祥立即召集有关科室（单位）负责人，当场明确整改事项，限期整改，并于5日召开专题会议再次深入细致研究部署整改工作。

5日上午，市人社局组织相关科室（单位）负责人到人社分中心办事大厅逐个窗口进行自查摸底，随后，召开专题会议再次深入细致研究部署整改工作，要求各科室（单位）高度重视，对照检查出的问题，见微知著，举一反三，聚焦群众办事难题，对自身业务全面梳理排查，对查找出的问题，要制定清单，明确时间表和路线图，深入进行整治整改，大力提升人社服务效能。

对市委书记郑俊康检查调研指出的问题，市人社局立即逐项落实整改。

整改一：全面取消手抄申请书流程

针对“要求当事人手抄申请书”的问题，目前，市人社局已全面取消手抄申请书流程，制作统一的申请书文本格式，请当事人进行签名确认。

整改二：扎账期间继续受理养老保险待遇业务

针对“每月9日至14日因需发放养老待遇，故不对外办理养老待遇业务（养老退休、养老待遇重算、死亡待遇、修改领取养老待遇银行卡号）”的问题，市社保局已请研发公司修改业务系统设置，保证内部扎账期间可以受理群众申办养老保险待遇业务，加快内部扎账发放待遇的数据比对核查及业务流转流程，确保不影响群众申办养老保险待遇业务。5日上午，已将业务需求提交至系统研发公司，预计15-20日内完成程序修改。

整改三：10月上线运行网上缴纳社保费功能

针对“灵活就业人员到现场办理养老保险缴纳业务”的问题，市人社局一是针对网上缴纳社保费问题，加快推进网上缴纳社保费工作。目前，程序已进入测试阶段，市社保局将积极组织人员进行测试和缴费业务功能的完善，让参保人员足不出户实现网上缴费。预计9月12日前完成内部环境测试，16日前完成实例测试，10月8日正式上线运行。二是加大宣传力度，积极引导参保人员通过市人社局官方网站办事大厅、“柳州人社”微信公众号、“柳州智慧人社”APP等简便的方式缴纳社保费。对实现网上经办的业务，制作网上缴费指南，使参保人员及时了解多元化办事途径和流程。三是提升员工业务能力，采取多种方式加强对社保经办人员和银行前台人员的培训，使其熟练掌握缴费经办流程和缴费政策。

整改四：办事大厅安装公共服务免费wifi

针对“办事大厅缺少免费wifi服务”的问题，5日，市人社局已联系电信公司为河东综合办公楼1-5层办事大厅安装公共服务wifi。当日下午，电信公司已派专人勘查现场，预计10月份可投入使用，为群众提供免费wifi服务。同时，在大厅内增设手机充电系统，配备充电接口、充电线等设备，为群众提供免费充电服务。

市人社局表示，将紧紧结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持以群众满意为标准，举一反三，深刻查摆问题，坚持边学边查边改，扎实推进人社“一门式”服务改革；大力打造“互联网+人社”平台，让信息多跑腿，让群众少跑路，全面梳理办事清单和指南，精简证明材料和办事环节，积极压缩办事时限；全力优化营商环境，积极推动实现“一网一门一次”人社业务，切实解决政务服务“最后一公里”问题，为企业和群众提供更加便捷、高效、贴心的人社服务。

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