郑俊康到柳州市政务服务中心人社分中心调研并指出存在的问题 人社局“闻过即改” 迅速拿出整改方案

今报柳州讯（记者巴方）9月4日下午，柳州市委书记郑俊康到市政务服务中心人社分中心，就优化营商环境开展检查调研。在调研过程中，郑俊康发现人社服务存在办事流程不够优化、办事效率不够高效、信息服务不够便捷、便民设施不够完善等问题。对此，柳州市人社部门拿出“闻过即改”的态度，对郑书记批评的几个问题迅速查明原因，并拿出整改方案。同时，要求各科室部门对人社服务事项进行全面梳理、排查、整改。

一是关于在为当事人办理档案寄存时“要求当事人手抄申请书”问题，目前柳州市人社局已全面取消手抄申请书流程，制作统一的申请书文本格式，请当事人进行签名确认。

二是关于“每月9日至14日因需发放养老待遇，故不对外办理养老待遇业务（养老退休、养老待遇重算、死亡待遇、修改领取养老待遇银行卡号）”的问题，柳州市人社局已请研发公司修改业务系统设置，保证内部扎帐期间可以受理群众申办养老保险待遇业务，加快内部扎帐发放待遇的数据比对核查及业务流转流程，确保不影响群众申办养老保险待遇业务。9月5日上午，已将业务需求提交至系统研发公司，预计15~20日内完成程序修改。

三是关于“灵活就业人员到现场办理养老保险缴纳业务”问题，柳州市人社局正加快推进网上缴纳社保费工作，预计9月12日前完成内部环镜测试，9月16日前完成实例测试，10月8日正式上线运行。该部门将加大宣传力度，对实现网上经办的业务，制作网上缴费指南，使参保人员及时了解多元化办事途径和流程，同时是提升工作人员业务能力，使其熟练掌握缴费经办流程和缴费政策。

四是关于“办事大厅缺少免费WiFi服务”问题，柳州市人社局已联系电信公司为河东综合办公楼1~5层办事大厅安装公共服务WiFi。9月5日下午，电信公司已派专人勘察现场，预计10月份可投入使用。同时，在大厅内增设手机充电系统，配备充电接口、充电线等设备，为群众提供免费充电服务。

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