某些家装公司频繁电话骚扰，原来是业主信息遭泄露 该如何依法维权 实现“安全装修”？
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“先生，您是不是某某小区的业主？我是某某装修公司的，我们公司有很强的设计装修能力，您是否有兴趣看看我们的样板房？我们会让设计师给您讲解、帮您预算……”相信有些业主在收房前后的那段时间，会密集地接到这样的电话。柳州市建筑装饰协会的工作人员指出，如果不是业主自己提供个人信息给家装公司，那就是家装公司从非法途径获得，可以报警处理。因为，出售和非法获取公民信息，都是违规、违法的，甚至是犯罪。
防不胜防的信息泄露
电话营销，是家装公司的一种常规营销手段。但这就需要拥有业主的联系方式等信息，因此一些家装公司为了业绩常常会铤而走险，通过各种非法途径获取业主的信息，有的甚至是向人购买业主的信息。
据业内人士介绍，一些家装公司通过购买等非法手段获取业主信息，是公开的秘密。有的业主信息遭泄露后，几乎每天都有几个家装公司的业务员打来电话询问要不要装修，让人一接到这些电话头就大。而那些受过专业训练的业务员一般都很“敬业”，虽然一直被拒绝，但常锲而不舍，隔几天就会再打电话。不仅家装公司的人来推销，那些橱柜、地板和家具业务员也会隔三差五地打电话，一个接一个的“优惠”电话，几乎没一天能让人停歇。更让人担心的是，有些公司业务员对业主信息的了解十分详细，不但知道新房的位置、大小、户型，什么时候交房，甚至连业主的姓名、简单的家庭情况都知道，业主已成了个“透明人”，一点隐私也没有。
业主信息泄密的原因多种多样，但如果同一个小区有大量业主的信息在业主不知情的情况下被同一家装修公司获取，那一般就会存在信息被售卖的可能。合肥有记者调查发现，有些装修公司曾主动到房地产开发公司、物业公司找人洽谈购买业主资料的行为。而杭州曾有记者假扮装修公司人员与售卖信息者“洽谈”，售卖方的能力惊人，直言无论记者想要哪个小区的业主信息都可以满足。当然，个人信息售卖不一定是企业行为，有可能是企业员工的个人行为。但是，这样的一条产业链在各地无疑是存在的。
业主要学会自我保护
不管是售卖个人信息，还是购买个人信息用于各种活动，都侵犯了公民信息，触犯了法律。
去年6月份，桂林市公安机关就针对家装公司涉嫌侵犯公民信息的违法行为进行了严厉打击，5天时间查处了13家家装公司，刑事拘留18人。但还是有人铤而走险。短短两个多月后，同样在桂林市，谢女士和同一小区的许多业主就发现自己的信息被泄露出去了。谢女士的新房约定去年底收房，但到了8月份她就开始频繁接到装修公司打来的业务推销电话，还有人发来信息拉谢女士进“业主群”。她进去后才发现其实是装修公司建的装修群，谢女士十分气愤。拉人进群的装修公司业务员在大家的声讨下，不得不在群内承认：信息确实是通过买卖交易获取。
公民个人的信息受到法律保护，《刑法》已对违反国家有关规定向他人出售或者提供公民个人信息行为的惩处作出了规定。柳州市民若发现私人信息遭泄露或被倒卖，可以收集相关证据向公安机关报警。如果日常生活因为信息泄露受到骚扰，可以向法院起诉骚扰者，维护自身合法权益。
柳州市建筑装饰协会的工作人员表示，同行的教训就是经验，他们一直要求会员单位合规经营，不去触碰法律底线。同时，也希望业主增强自我保护意识，除了知道运用法律保护自己的权益之外，还要学会通过正规渠道寻找品质优良的装修公司。如通过朋友介绍，多去几家装修公司了解情况，平时多留意媒体的宣传报道，参加正规的家装行业展活动等。
（韦 健）
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