提高调解技能 优化营商环境

日报消息（通讯员傅永新、覃伟唐）为提高保险行业人民调解员调解技能和专业水平，进一步优化营商环境，8月2日至6日，市司法局、市总工会和柳州保险行业协会联合举办“2019年柳州保险业行业性、专业性人民调解员岗位技能竞赛”。据悉，本次竞赛共吸引来自29家保险公司的62名选手参赛。

本次竞赛分为理论知识初赛和模拟调解技能赛两个环节。62名选手先是参加理论知识考试初赛，考试内容包含《保险法》《人民调解法》《消费者权益保护法》等相关法律法规知识，既考核选手所掌握的法律法规基础知识，又检验其对法律知识的运用能力。考试成绩排在前30名的选手则晋级参加现场模拟调解技能赛。而现场模拟调解技能赛则主要通过情景再现，围绕平时调解工作中遇到的保险矛盾纠纷案例，就保险公司和客户双方当事人争议的问题焦点，要求选手在规定时间内就当事双方矛盾纠纷进行调解，侧重考核参赛选手将理论知识转化为实际运用的能力。

比赛期间，选手们以娴熟的业务知识、精湛的调解技能、应对自如的表现赢得了专业评委和观众的好评。经过几天的激烈角逐，最终决出一、二、三等奖。此外，主办方还给20名获奖选手颁发了“人民调解员证书”和“人民调解徽章”。

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