办卡能9.9元洗车?车没洗店就关门了 北雀路车贝贝洗车店关门,引发消费者投诉柳州市监局黄村所:想退款,可先来登记

南国今报 2019-07-24 15:45 大字

车贝贝洗车店大门紧闭。今报记者廖艳明 摄

今报柳州讯(记者廖艳明实习生龙雨)7月22日,网友“小羊”向今报微信公众号反映称,柳州市北雀路车贝贝洗车店(以下简称“车贝贝”)大门关闭,电话也打不通,疑似“跑路”。这是怎么回事?接到投诉,记者立即赶往现场查看。

网友“小羊”称,今年5月份,车贝贝做活动,充值VIP可享受9.9元一次洗车,很多人都来办卡。她交100元办了卡,只进行了一次空调服务,还没去洗过车。谁知,刚过去两个多月,她想去洗车时,却发现洗车店大门紧闭,电话也打不通。此前,她还关注了该店的微信公众号查询余款,现在微信公众号也停了,她怀疑洗车店跑路了。

柳州市北雀路88号是来宾驻柳办事处一单位的小区和厂房用地,住宅和厂房都已十分老旧。大门口右侧,有一块两三米高的大幅广告牌。根据指示牌进入院内,记者找到了这家柳州市车贝贝汽车服务有限公司。不过,此处大门紧锁,旁边贴着一张纸,写着“线路改造中(暂停营业)”。这张纸边沿已破损,显然张贴有一段时间了。

小区一名门卫介绍,这家店是转租的,至于是谁转租的,他们也不知道。之前,该店生意火爆,小区的消防通道都被堵满了车,为此他还去劝说过。最近突然变得这么冷清,他们都觉得奇怪。据周边店面的工作人员称,该店已停业近半个月了,具体原因也不清楚。

之后,记者辗转获得了洗车店一名工作人员的联系方式,但多次拨打过去,发现一直处于无人接听状态。记者搜寻关注了车贝贝微信公众号,显示“系统维护中……”

经查询国家企业信用信息公示系统了解到,该店登记注册的时间是2018年5月18日,目前登记状态为存续(在营、开业、在册),也就是说,还没有注销。

7月23日,记者从柳北区市场监督管理局黄村所了解到,上周,他们已经接到一起关于该店的投诉。他们通过法定代表人,联系了实际负责人,给投诉者退回了卡内余额。7月22日,他们又接到另一起相关投诉,一女士办理了385元买一送一汽车美容服务,还没用过就发现该店关门了;加上投诉到今报这一起,对于该店他们已接到3起投诉。

记者拨打了法定代表人杨女士的电话,她承认该店不开了,退款事宜正在处理中。至于如何退款,她说自己不在柳州,让记者联系另一名实际负责人。但该负责人的电话却无人接听。

黄村所相关负责人介绍,如果其他消费者在该店办理了会员卡,没有用完想退费的,可以先到跃进路80号柳北区市场监督管理局旁的黄村所登记。

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