民情工作室的“一室多能”

傅永新林兰芬

有效化解邻里、婚姻家庭纠纷等各类矛盾165起，调解率100%，调解成功率99%……这是柳州市鱼峰区狮山社区“公平秤”民情工作室成立以来交出的基层法治成绩单。

社区是社会治理的基本单元，社区治理事关基层和谐稳定。而社区又是纠纷矛盾最集中的地方，诸如养鸡、养狗、违章搭建、噪音、房屋漏水、高空抛物和日常生活中的婚姻家庭、财产继承、赡养老人、消费等都会在社区居民中发生，这些矛盾纠纷虽小但关系着居民群众切身利益问题，如果处理不好极易引发社会不稳定因素。“立足基层群众法治需求，充分发挥人民调解第一道防线作用，有效消除基层社会不和谐因素，我们特别注重创新基层人民调解的方法。‘公平秤’民情工作室就是我们工作创新的产物。”柳州市鱼峰区司法局党组书记秦建红说。

狮山社区成立于2002年，地处柳石路中段，总面积0.8平方公里,是一个城乡居民组合而成的混合型社区，辖区内有老旧小区18个，城中村1个，其中“三无小区”16个。社区不大矛盾纠纷却不少，为积极构建和谐法治社区，鱼峰区司法局靠前指导，本着“公平调解、服务为民”工作理念,不断创新社区调解工作新模式，在2018年10月创建了狮山社区“公平秤”民情工作室，主要为社区居民提供法治宣传、法律咨询、矛盾调解、法律援助等法治服务。

“家有一老如有一宝。子女对年迈的父母有赡养义务，老年人生活不能自理的，其子女有义务照料其基本生活或请他人、养老机构代为照料再由子女支付有关费用。我国《老年人权益保护法》也有相关规定……”民情工作室社区调解员谢立军在社区日前组织的以“尊老敬老，和谐和美”为主题的法治教育中讲道。

“这堂法治课很有教育意义，既普及了法律知识，又帮助老年人提高了维权意识。作为老年人，我以后遇到什么问题就懂得去找法律撑腰了。”听完讲座后，李大伯说。

“公平秤”民情工作室除调解矛盾纠纷外，每个月定期举办集中法治讲座，以居民日常生活中遇到的法律问题为主，将法律条款与真实案例相结合。此外，工作室还以一些重大节庆日期为契机，在社区居民活动场所进行法治宣传，使社区居民对法律知识有了更多了解，提升了大家的法治意识。

目前，“公平秤”民情工作室有调解员和法律服务志愿者11人，其中有2人曾获得全国优秀调解员称号。此外，还充分吸纳各方面调解力量，如鱼峰法院在社区设立法官联络点，参与社区重点难点纠纷调解。

现在的“公平秤”民情工作室已经成为社区普法教育的“宣传站”，掌握社情民意的“信息站”，第一时间化解矛盾纠纷的“调解站”，零距离提供法律服务的“服务站”。

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