柳州银行优化营商环境 提升信贷服务质效
“436”目标解决小企业主燃眉之急
“6天就能办结贷款，不可能吧？”
当柳州市一家小微企业主覃总接过柳州银行小微客户经理小余出示的《限时办结承诺书》和《申贷明白纸》时，满腹狐疑。
当50万元的急需资金6天之内到账时，覃总那种喜不自胜的笑容，已成为柳州银行所服务的全区小微企业主一个灿烂的表情。
彻底解决小微客户流动资金“要得急、要得频”的痛点、难点，柳州银行承诺：6个工作日内放款！
推出“抵押快贷” 实现高效放款
客户覃志海在柳州市跃进路汇金国际经营普锐恒天网络科技有限公司，平时很少与银行打交道。但在今年3月中旬，覃志海的公司遇到了小微企业普遍面临的资金短缺的困境。公司必须在3月31日前将一笔货款支付给上游企业，眼看履约时间将近，但公司的应收账款迟迟未能收回，尚有50万元的资金缺口。一筹莫展之时，有人建议覃志海将自有的一套房产到银行办理抵押贷款，缓解资金紧缺的燃眉之急，但在银行办贷款较慢，快则20天，慢则一个月，而且流程繁琐，不敢保证在月底前放款，这让覃总十分焦虑。
3月20日，有人介绍说柳州银行有一款产品“抵押快贷”，覃志海抱着试一试的心态来到柳州银行柳南支行咨询。接待覃总的是小微客户经理余昊，当客户经理将《限时办结承诺书》和《申贷明白纸》出示给覃志海的时候，覃总对“6个工作日办结”的承诺还是半信半疑。
3月25日下午，正在办公室里忙着处理事务的覃志海，接到客户经理小余打来的电话告知他50万元贷款已发放到账户里。覃志海直言当时的心情既兴奋又惊喜。兴奋的是当天可以将货款转给上游供货商，困扰他的资金问题得以解决；惊喜的是获得贷款之快超乎他的预期。
自客户3月20日申请贷款到3月25日贷款到账，共耗时4个工作日（不计周末两日），柳州银行兑现了“6个工作日内放款”的承诺，真正解决广大小微企业客户流动资金“要得急、要得频”的痛点、难点。
这正是柳州银行积极贯彻落实全区、全市优化营商环境获得信贷指标百日攻坚行动的决策部署，优化信贷流程、简化申贷材料，为客户办理“抵押快贷”，高效放款的一个缩影。
黎永杰是南宁市威河贸易有限公司的法定代表人，从事啤酒等酒类产品批发零售已十多年。2019年，黎永杰在坚持南宁市区为主要业务阵地的基础上，扩大营销团队，把业务向南宁市周边县市推进，取得了较大经营突破，攻取了新的阵地，产品经销商销货迅速，造成存货不足、流动资金紧张等问题。于是，黎永杰决定用自有的一套房产到银行办理抵押贷款。在了解到柳州银行的“抵押快贷”产品承诺在6个工作日内放款后，黎永杰决定带着相关材料来到柳州银行南宁分行咨询办理贷款事宜。4月10日南宁分行小企业分中心接受了黎永杰75万元的贷款申请，经过贷前调查、抵押物评估、贷款审批、办理抵押手续直至4月16日下午放款，共耗时5个工作日（不计周末两日），兑现了“6个工作日内放款”的承诺，解决了黎永杰的燃眉之急。黎永杰对我行的工作态度，授信政策，审批效率都非常满意！
“我们积极整改各类信贷业务办理环节多、消耗时间长、申请材料繁等问题，缩短业务办理时间，全面提升客户的体验和满意度。”柳州银行相关负责人说。
自柳州市召开优化营商环境重点指标百日攻坚暨营商环境突破年动员大会以来，柳州银行就将优化信贷流程、切实提高信贷服务效率和水平作为全行近期的工作重点。
对于1000万元以下抵押贷款业务，比照柳州市百日攻坚方案的“456”要求，柳州银行制定了更为严格的“436”目标，将平均办理环节优化到4个、申请材料精简至3项、办理时间压缩至6个工作日内。对“抵押快贷”产品进行了升级优化，将额度从原来的300万元提高至1000万元，服务主体扩大至小微企业、个体工商户和小微企业主，并大大精简材料，优化流程至三级完成，进一步提高业务办结效率。同时，为了给小微企业提供更好的融资体验，柳州银行制订了《限时办结承诺书》《申贷明白纸》等，并通过门户网站、手机银行、办公场所宣传页等方式予以统一公示，让小微客户省心、放心、舒心获得贷款。
通过一系列的优化举措，柳州银行1000万元以下抵押贷款业务的平均办理时效从原来的8-10天，压缩至目前的3-6天，流程和材料也大大精简，便捷、高效的服务受到广大小微企业客户的欢迎和肯定。
下一阶段，柳州银行将加快线上产品开发，以“龙行快贷”“税易融”等产品为突破，积极推动线上业务开展，通过手机银行、网上银行、ATM等渠道，利用互联网和大数据等技术，简化信贷流程，实现快速申贷、受贷、放贷的全流程线上服务模式。 （余承沛）
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