为智能化办税点赞
小记者 公园路小学五（4）班 梁睿铭
到了，到了！
4月12日下午，我兴致勃勃地参加了柳州晚报小记者“童眼看税收 税法润童心”活动。
走进市城中区税务局智能办税服务厅，端详着四周，我发现一些先来的小记者已经在门口旁的两台VR设备上好奇地摆弄起来了，一个小记者拿上手柄，戴上VR眼镜，大屏幕上立即出现了服务厅里的景象。屏幕上的虚拟人物将会引导你模拟办税流程，十分神奇。
当我看得正入迷时，我们开始集队了。一位漂亮的税官姐姐在我们面前，请我们戴上耳机，不一会儿，一个优美的声音在我们耳边响起：“大家好，我是这次活动的讲解员，我姓覃，你们就叫我覃姐姐。在这次活动中，我将会带你们了解税务局的工作和有关税收方面的知识。”
随着覃姐姐的讲解，我们先在门口的大屏幕上观看了两个视频。从视频中我了解了税收的变迁：从大禹治水时的“什一税”，到近代的“印花税”，再到现在的“个人所得税”，历经了几千年的变化。接着，我们参观了智能办税服务厅，大厅分为九大功能区，面积是1955平方米，是柳州市目前最智能的办税服务厅。大厅的办公区都采用了升降式电脑，当纳税人需要了解办税流程或查找资料时，只需摁下按键，电脑便会自动地调节为适宜办税人的高度，不需要时将电脑放下，这种人性化的设计极大地方便了纳税人办理业务，拉近了工作人员与纳税人之间的距离。这里还采用无声叫号的方式，即通过电子显示屏、扫二维码、手机短信通知等无声叫号，让这个服务大厅十分安静，丝毫没有人声此起彼伏，只有工作人员在小声而又细致地为纳税人解决疑问，大厅的办公效率变得十分高效。而且，这里还采用了自助办税一体机，纳税人只需跟随提示操纵相关的按键，就能自己完成整个办税流程，极大地节约了人工成本，方便了纳税人办税。
“好了，小记者们，跟我过来看看这台‘文书自助寄存设备’！”在参观完办税流程后，覃姐姐带领我们来到了一个体形硕大的机器旁，“大家看，如果你的纳税单打印出来了，但你又有些事，没法现在拿回去，怎么办呢？不用担心，只需要把你的身份证贴在识别器上，机器上的一个小柜子就会自动打开，这时，你就可以把文书寄存在这里，等你有空了，再过来拿走。”说着，覃姐姐请一位纳税人放上了纳税人本人的身份证，看着小柜子徐徐打开，我们不由得感叹：这个大厅真不愧是柳州最大的智能办税大厅啊！
随后的提问环节开始了，我们的问题五花八门：“哪些人需要交税呢？”“不交税会犯法吗？”“交上去的税都去哪儿了？”……覃姐姐与另外两位讲解员一一为我们答疑解惑。
“姐姐您好！我的问题是，中了彩票大奖或者从国外带回来奢侈品，到底要不要交税？具体要交多少钱呢？”我抓住了一个提问机会，向覃姐姐说出了心中的疑问。“这位弟弟，你好！如果你中了彩票，得到了一大笔奖金，是要交一种叫‘个人所得税’的税，像你的爸爸妈妈发工资时，也是要上交个人所得税的。你从海外买回来的奢侈品，要交‘关税’，交税的金额要看奢侈品的金额大小，依金额大小而定。”“谢谢姐姐！”……
时间过得飞快，转眼活动就结束了。这次活动，不仅让我了解了税务工作及一些税收知识，还让我知道了税收是“为国聚财，为民造福”，它是造福于人民的国家储备。因而，依法纳税无上光荣，也是公民应尽的义务和责任。
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