乍暖还寒未遇寒潮 家装市场淡季不淡
往届“3·15”公益大联展现场
每年的春季是传统家装市场的复工调整期，同时也是销售的淡季。笔者在走访中看到，不少家装公司在阴雨连绵的季节中，装修工程难以开展，前来咨询的业主相较以往少了许多。虽然挑战不断，但是不少家装公司从未停止发展的脚步，在即将到来的传统装修旺季，家装市场又将如何在“寒潮期”寻求新突破呢？
潮湿季节动工难 促销活动增新客
进入春季以来，龙城的雨水天气出勤率居高不下，湿冷的天气不禁让人们感叹“不想出门”，而这也给家装行业带来了不小的挑战。
笔者在走访中看到，不少家装公司只剩下设计师在忙着修改图纸，其他员工都不见了踪影。“持续的潮湿天气让我们的工程进入了停滞，但我们也丝毫没有放松。你看办公室中的员工并不多，那是大家都去回访老客户了。我们通过回访了解装修后是否出现质量问题，哪些方面让客户体验不佳，并积极提供售后服务，从而让更多人认可我们的品牌。”星艺装饰柳州分公司总经理宋先生说道。类似星艺装饰这样的企业不在少数，据悉，目前柳州市多家装饰公司都在错峰回访客户，拉近与客户的关系。
老客户带新客户的模式在家装行业十分普遍，这也是家装行业新增订单的有效方式之一。“我们‘老带新’的客户很多，工程部的员工都会定期进行回访，解决客户在装修后遇到的各项问题，只有客户认可我们，我们才能收获好口碑，从而提高销售业绩。”福满家装饰公司总经理周先生表示，虽然潮湿天气动工难，但新增客户并不少，正是因为口碑传递让他们在“寒潮期”不再遇冷。
还有不少家装企业为了应对春节后的淡季，主动出击，给出了不少春季特惠。笔者在走访柳州多家装饰公司时看到，在“价格战”激烈的家装市场，推出不同价位的装修优惠套餐，是吸引客源的促销手段之一。据了解，名匠装饰、创艺装饰等家装企业，都在春节过后，推出了多项装修优惠套餐，吸引了不少需要装修的业主前来咨询。品匠装饰的负责人说：“虽说低价是吸引新客的方式之一，但诚信与品质才是我们重点强调的。我希望可以通过一次良好的装修服务，让客户认可我们的品质。”
大型活动齐上阵 诚信经营是重点
不同的家装企业在销售淡季都有各自不同的“破冰”方式。笔者在走访中宅装饰时看到了门庭若市的热闹景。在与店面负责人沟通后得知，中宅装饰刚刚举办一场大型团购砍价会，吸引了众多新客户。“我们通过现场砍价、专属团购等方式，让不少意向客户变成了我们的签约客户。”中宅装饰负责人还表示，只有将实惠给到客户，用心打造好品质，才能树立良好的口碑，将诚信经营放在第一位，才会得到更多人的认可。
随着“3·15”的日益临近，诚信经营成了消费者重点关心的话题之一，在投诉事件众多的家装行业更是如此。“每年春节前后，家装行业就进入了洗牌期，经营不善的企业大多会在此刻关闭或是‘跑路’，让消费者蒙受损失。”一位资深业内人士说道。为了构建家装行业健康、诚信的消费环境，今年“3·15”将以“信用让消费更放心”为主题。据悉，市场相关监管部门将在柳州体育中心东门举办品牌公益大联展，其中包括家装建材行业诚信展销会、汽车行业放心购车季活动、春风送岗招聘会等各类品牌展示。届时将举办“2019年柳州诚信家装建材品牌”评选，让柳州优质的家装建材品牌脱颖而出，成为行业典范，促进行业诚信体系的构建，重塑良好的市场环境。
（唐靖琳 文/图)
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