创新模式铸品牌志愿服务传递都市温情 记全国最美志愿服务社区 城中区公园街道东台社区
东台社区便民服务大厅，设立有“学雷锋志愿服务（站）岗”，配置了雨伞、饮水机、老花镜、药品箱、工具箱等日常用品，为居民提供便捷服务。 今报记者黄真真 摄
东台社区服务中心工作人员合影。东台社区供图
社区组织志愿者，擦洗河堤栏杆。东台社区供图
今报记者黄真真
2月中旬，由中宣部、中央文明办等联合主办的“2018年学雷锋志愿服务‘四个100’先进典型”名单公布，柳州市城中区公园街道东台社区当选全国“最美志愿服务社区”，是柳州市唯一入选的志愿服务先进典型。
大力弘扬志愿服务精神，创新模式铸品牌，让志愿服务传递都市温情。柳州市城中区凭借扎实努力，志愿服务走在了柳州市各县区的前面。
志愿服务机构内外融合
在做好志愿服务上，东台社区有着自己的模式。东台社区党委书记叶芬介绍，他们社区志愿服务机构内外融合，实行“两条腿”走路。在社区内部，成立了党员、居民志愿服务队。根据辖区人口和党员、物业等实际情况，将社区划分为7个网格，设立“3+N”组织架构，3指的是每个网格都有1名“两委”班子成员，1名社区网格员、1名党小组长；“N”即配备有N名志愿者在网格中。坚持由网格管理员为核心，通过党员带头、社工带动、居民群众参与，广泛开展“结亲连心、结对帮扶”、“圆梦微心愿”、“邻里互助，共建共享”、“环境保洁”、“心理疏导”等志愿服务。
在外部，社区以党建引领，实现“党建+”功能。一方面，把热心公益服务的社会组织和个人整合集中起来，推动个人服务组织化，使个体行为发展成为规模化的志愿服务组织。另一方面，借助外力资源，把辖区现有内外志愿服务力量资源整合集中起来，引导其充分发挥专业优势、资源优势，开展各类公益活动，服务社区发展。
内靠有序组织、外靠结对共建。目前，东台社区已与柳州市龙城中学、柳州市五月花志愿者联合会、柳州市志新公益志愿者协会，以及广西科技大学土木工程系志愿者协会和电器工程系志愿者协会等14家社会组织、单位、团体联手，形成社区服务联盟。通过内外两条“腿”走路，确保辖区志愿服务工作全覆盖。
志愿服务文化深入人心
68岁的何爱民，大家都亲切地叫她何姐。何爱民是东台社区的志愿者，退休后，她把东台社区志愿者的好人好事写进了《东台党支部庭院礼赞》，以快板的形式展现出来，受到居民的欢迎。
采访中，何爱民向记者展示了她写的一些快板词——“北方大学生来南方，爱上柳州这旮沓，志愿服务获嘉奖，青春热血洒热土，扎根东台这个家。”
何爱民写好快板词后，就带领志愿者们排练。志愿服务文化，以轻松活泼的形式，深入人心，居民们都很认同。
在东台社区，志愿服务文化深入人心，这从东台社区的办公区域划分就可看得出来。
东台社区现有居民3388户，人口约10000人。社区服务用房总面积约1250平方米，分为社区便民服务中心、社区党建阵地、公益志愿服务三大区域。依托“支部庭院”、“家风家训教育园”、“公益坊”、“金沙角志愿服务站”等载体，开展“周末志愿者行动”、“志愿服务一条街”等精品服务项目，营造了良好社区文明风貌。
东台社区便民服务大厅，设立有“学雷锋志愿服务（站）岗”，为居民提供免费的文明倡导、信息咨询、秩序引导等志愿服务。在站点配置了雨伞、饮水机、老花镜、药品箱、工具箱等日常用品，为居民提供便捷服务。站点还与社区卫生服务中心定期为居民宣传卫生保健知识，为空巢老人、高龄老人进行身体保健检查，为困难群众送医送药上门，极大方便了老年人、残疾人及其他行动不便的群众。
多年来，东台社区将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体，培育发展志愿服务组织，承接实施各类公共服务项目，在志愿服务的实践中，形成了社区共建共治的强大合力。
志愿服务队伍一呼百应
“社区组建有志愿服务微信群，有什么志愿活动，只要在群里一召唤，马上有志愿者响应。”东台社区主任黄海燕说。
东台社区辖区人口约10000人，注册志愿者就有1500多人。“党建引领是关键。我们社区有党员287名。党员在任何时候都是先锋，所以社区的志愿服务开展得有声有色。”东台社区党委书记叶芬介绍，社区60%的党员是退休党员，不少已经坚持做了10多年的志愿者。
党员志愿者唐洪程今年79岁高龄。老人家性格开朗，精神矍铄。退休后，唐洪程一直坚持在社区做公益。作为社区的“五老”志愿者，他每天坚持在社区的滨江东路一带治安巡逻，碰见可疑人员，就上前盘问；遇见乱扔乱倒垃圾的住户，就进行说服教育；碰到不文明的行为，他会主动上前劝导。在巡逻中，他自创的调侃劝说方式，既保护了自己，又给了他人台阶下，效果很好。
东台社区志愿服务一呼百应，与好的平台密不可分。社区充分整合辖区资源，凝聚骨干力量，充实社区志愿者服务队伍，建立志愿服务组织培育站，成立党员志愿工作室。社区各类志愿服务组织和志愿者不计个人得失，自觉为社会、为他人提供力所能及的服务和帮助。志愿服务几乎延伸到了生活的每一个角落。
这些年来，东台社区广泛组织开展“十助”志愿服务（助残、助急、助困、助老、助邻、助苗、助权、助学、助业、助医），推动志愿服务常态化。2018年，社区志愿者服务时数累计超过1000小时，服务群众6000余人，让更多人感受温暖。从中，也涌现出了一个个生动的志愿服务故事，一名名优秀的社区志愿者。
在东台社区的“党心连民心、亲情进万家”主题活动中，志愿服务组织柳州市志新公益志愿者协会、安康通、柳州市惠众社会工作服务中心分别与空巢老人曾银秋、残疾人王广平等困难群体结对帮扶，常年开展走访关怀慰问和定期家政服务，帮助清理厨具卫生，送上生活必需品和情感陪聊。
东台社区志愿者们的爱心行动，拓展社区志愿服务内涵，赢得了群众的好评。
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