说好要反映问题，说完却绝口不提

小区公共收益的收支，物业应公示。

讲述人：吴先生

关键词：没办法、是规定；这也不行，那也不行

故事内容：

我家住在城中区一个新盘，年底了，我们小区的物业超级“热情”，一天打几个电话，发几次短信来询问我对物业服务的评价，意见和建议。听起来是好事，但每次都要附带一条广告。聊到广告的事情，对方就十分热情，当你真正反映问题的时候，工作人员就显得非常不耐烦了。明面上说“征询意见”，实际就是想为物业自己接的广告做宣传。

每次我反映了小区的问题，物业人员的回答就是“没办法呀，物业本来就是这样规定的呀”，“没办法噢，我一个小小的工作人员这种问题我解决不了”。我就奇怪啦，我们业主反映问题，工作人员不是应该负责记录在案，然后把问题集中上报上去，看是否能解决吗？而现在，无论我们业主说什么，物业只会说这也不行，那也不行，这是规定，那没办法。咱们小区交的是2.2元/平方米·月的物业费，在全柳州算是很高的了，享受的竟然是这么不负责任的服务。

最后，我们跟物业说这些，他们竟然说：“我们也不容易。”我真的想说，这世上每个人都有自己的不容易，收这么高的钱，就应该把事情做好，许多1块钱物业费的小区做的都比他们好得多，事情做不好就卖惨，打同情牌，我们挣钱更不容易，谁的钱也不是大风刮来的！

一句话点评：物业这种硬广植入的方式真的有点太硬了吧，不经营好“粉丝”就只想打广告的举动终有一日要“凉”。

（罗媛云）

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