科技做后盾 服务“不打烊” 柳州市公安局推进“放管服”改革系列报道之二

今报柳州讯（记者钟华通讯员韦崇结）近日，市民黄先生来到位于柳州市安业路9号的柳州市公安局出入境管理支队办证大厅，将自己的电子港澳通行证插入设置于大厅内的自助签注一体机，在触屏上点击操作，不到3分钟就自助办好了赴港澳旅游的签注。这要是在以前，不仅需要黄先生到窗口排队办理，而且办证时限为7个工作日。

这只是柳州公安依托科技手段，提高公共服务质量，提升“放管服”工作效率的一个缩影。近年来，柳州市公安局加大资金投入，打造“智慧公安”，以科技手段不断促进服务的提速升级。目前，共建设涉及消防、交管、治安、户政、出入境等200余项网上咨询、预约、办事APP，群众指尖轻点即可办理业务。

同时，100多台二代居民身份证自助办证机、自助领证机、自助照相机、自助签注机遍布柳南、柳北、城中、柳江等城区人口密集区域，以及柳州市政务服务中心、出入境办证大厅、部分派出所的办证大厅等，为群众建起了“24小时不打烊”的服务窗口。群众办证可以选择自助办理，不受窗口上班时间限制，极大地方便了群众。

科技的运用，成为警方破解业务办理唯一性问题的有效手段。柳州公安多举措推进多样性业务办理，打破固有的群众“跑腿”办理模式。柳州市公安局交警支队依托互联网交通安全综合服务管理平台，实现电脑端37项业务在线办理，在交管“12123”手机APP及自主研发的“柳州交警”手机APP陆续推出电子版驾驶证与行驶证功能、网上交通事故处理等10大类、100余项交管业务，推动实现网上交管业务由原来的不足10%到50%以上的突破跨越。

柳州市公安局人口管理支队研发了微信户政预受理系统，并与“柳州市民云平台”对接。如今，市民可以在电脑和手机上预受理和预约办理31项户籍业务，通过预受理和预约办理，实现所有户籍业务“只跑一次”。2

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