提升服务水平 转型多元化经营 龙保公司竭力为龙城市民提供高质量安保服务
为了给柳州市民和各单位提供更好的安保服务，龙保公司注重员工的劳动技能培训。今年5月31日，该公司举办了首届劳动技能竞赛。龙保公司供图
“阳光龙宝”连锁托管服务机构，午餐、午点、下午点和晚餐，均由大型配餐公司统一配送，食用安全，荤素搭配，营养丰富。龙保公司供图
今报记者王缉宁
柳州市龙城保安服务有限责任公司（以下简称“龙保公司”），是一家有着31年历史的大型安保国有企业。多年来，该公司一直在柳州从事安保服务，为国家机关、企事业单位安全保驾护航，在打造好车辆看护服务的同时，还多方位提升服务水平，开展了多元化经营服务。2017年12月，中小学生午托开发项目“阳光龙宝”正式启动，它作为龙保公司倾力打造的文教品牌，旨在提供让孩子开心、家长安心、政府放心的品牌安全托管服务，在得到主管部门肯定的同时，也获得家长好评。
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国庆免费看护车辆零投诉
“遵守政策规定、服务质量不打折扣！”2018年国庆黄金周期间，根据柳州市委市政府的会议精神，龙保公司车辆看护支队根据公司的精心组织安排，对全体车辆看护人员提出了“国庆黄金周机动车免费停放，车辆看护服务质量不打折扣”的要求，为体现文明和谐示范窗口的精神风貌，要求做到3个保证，即保证节假日期间的服务质量，保证节日期间的卫生环境，保证节日期间的车辆安全。节日期间，该公司车辆看护支队全体队员坚守岗位，没有一个叫苦，充分体现了龙保公司“辛苦我一个，方便八方客”的奉献精神。
“有序停放、热情服务、警民共建、平安柳州”，龙保公司车辆看护的服务承诺。国庆黄金周期间，为保证黄金周期间车辆停放免收费服务费政策落实到位，看护支队全体管理人员及看护队员放弃休假、共同努力、坚守一线，有效维护停车秩序，创造了黄金周期间零投诉的最佳纪录。
据了解，一年以来，龙保公司车辆看护支队管理人员之间，定期开展总结工作经验，开展各类交流活动，增强公司的“凝聚力”和“战斗力”。为提升全体看护队员的服务水平及服务意识，该公司车辆看护支队先后开展了“解析近期的投诉情况，对各岗点的看护工作进行规范教育指导”“传达节假日期间的工作纪律要求及安全工作教育”“宣导严格执行收费标准的要求，对执行首一小时免费收费制度进行再教育”“宣导停车计时小票及非税发票的使用规范”“宣导临时顶班队员的报备流程”“宣导对新能源车辆免费停放政策的执行和新能源专用车位的使用要求”等为主题的10次全员培训活动，大大提高看护队员的业务水平。
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构建新平台提升服务质量
基于企业转型升级、信息化建设和互联网应用发展需要，为整合公共自行车租赁、路面停车、安保技防、家政、托管、培训等业务资源，龙保公司从长远的战略角度，提出了采用物联网、大数据技术，建造一个面向用户、面向管理运营者的信息化平台系统的要求，通过大数据分析运算为业务发展提供合理的解决方案。
“城建龙行通”手机APP，就是龙保公司平台建设的最主要组成部分，是面向大众服务大众的平台，是直接获取数据的来源。其开发建设已于2017年底逐步按计划实施，整个项目先后投入开发完成路面停车、安保技防、家政服务以及托管服务模块的开发使用；同时在柳州市公共自行车租赁系统四期项目建设中，开发接入公共自行车扫码租车模块，把APP扫码租车等互联网租车模式无缝接入到APP平台中，实现使用移动手机终端即可扫码租车骑行，完成各类支退付。目前，“城市龙行通APP”已正式投入使用。
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多元经营打造放心托管机构
龙保公司成立30多年来，一直以安保、车辆看护为主业。从2017年起，该公司开始多元化经营，同年12月，该公司正式启动了中小学生午托项目的开发，“阳光龙宝”连锁托管中心应运而生。2018年8月11日“阳光龙宝福地华府托管中心”，率先在美丽的柳南区实验小学智美校区旁“呱呱落地”。
龙保公司“阳光龙宝福地华府托管中心”，主要为柳南区实验小学智美校区的学生提供校外托管服务。该中心建筑面积1165平方米，可同时容纳300名孩子午托。该中心安装了110联网报警系统及全方位智能安防系统，全力打造安全托管机构，全天候全方位监控，家长可通过手机APP实时查看孩子在托管中心的生活学习情况，影像资料保留60天，随时接受社会的监督。孩子们的午餐、午点、下午点和晚餐，均由大型配餐公司统一配送。专业的营养师根据孩子身体发育所需，专门制定美味的儿童营养餐，荤素搭配的饭菜，营养的汤羹，每日不同的新鲜水果，还有点心和酸奶，以丰富孩子们的食谱。该中心同时拥有优秀而稳定的师资力量，教师的文化水平、职业素养都经得起考验，成为“阳光龙宝”服务品质保证。
据龙保公司“阳光龙宝”负责人黄洁恬介绍，2019年春学期，德润托管中心、景行托管中心也将陆续投入运营，建筑面积都在1100平方米以上，作为“阳光龙宝”连锁机构，主要面向德润中学及小学、景行本部学校及龙中分校的学生服务。
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