手机号码突被停用 用户直呼“太折腾人” 工作人员称其实名登记的号码超过了5个，所以第6个号码会被停机
记者 莫小珊
晚报讯 “无缘无故就被停了机，营业厅现在也没有给我任何说法。”23日，市民梁先生拨打晚报热线反映称，他有一个手机号码用了七八年，但23日早上突然被停机了，当他到某通信公司位于鱼峰区驾鹤路的营业厅询问有关情况时，对方也没有给出合理的解释。眼下，号码被停用，严重影响了自己的生活，他想要讨个说法。
梁先生介绍，当天早上，他以为是欠费的问题，但他在网上进行充值时，却怎么都充不进去。随后，他便用另一个号码拨打客服电话反映，对方说是实名制认证的问题，当他表示该号码就是自己实名制号码时，客服表示无法处理，让他拿身份证去到营业厅去了解有关情况，以便解决问题。当天下午2时许，他来到了该营业厅，工作人员称是因为实名制登记的号码超过了5个，所以第6个号码会被停机。然而，当他拿出身份证给工作人员进行查询时，却发现系统显示其身份证只办理了5个号码，其中也包括了被停机的这个号码。然而，对于查询得出这样的情况，工作人员却没有给出合理的解释，自己的号码还是处于停机的状态，他表示很无奈，觉得太折腾人了。
23日下午，记者接到反映后来到这家营业厅，见到了梁先生。针对梁先生反映的情况，该营业厅一名值班经理李女士表示，实名制登记的号码不能超过5个，这是工信部门下发的规定，目前营业厅权限查到，梁先生实名制登记的号码在广西区内只有5个号码，但不包括广西区外是否会存在其他号码。目前，该营业厅已经将有关情况上报到上一级的柳州分公司，具体的查询结果会在工作日的48个小时之内给予顾客答复。
随后，记者联系了柳州分公司有关负责人。该负责人表示，公司方面正在核实有关情况，经过协调，同意先行恢复梁先生的这个手机号码。对此，梁先生表示接受。
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