社保卡“人图不符”闹乌龙 市社保局：可挂失重新补办

记者 雷媛媛

晚报讯近日，市民韦女士到银行领取自己的社保卡。拿到社保卡后她发现，证件号和名字都对，可照片却不是她本人。她发朋友圈求助：社保卡上的照片有误怎么办？

韦女士说，24日，她到北站路建设银行领取自己的社保卡。拿到卡后她就傻眼了，卡上的名字和证件号都是她的，可照片却不是她本人，而是另一个陌生女子。她当场反馈给银行方面，询问是不是弄错了，并要求退回去。银行方面表示，不是他们制的卡，让韦女士到市社保局去咨询。“照片不是本人，到了医院肯定用不了。”韦女士很无奈，一时半会儿也不知道怎么办，于是发了朋友圈询问。她说，有一个朋友回复称，曾经也遭遇过这样的情况，初中同学的社保卡误用了她的照片，最后只能重新办理。

昨日，记者将韦女士的遭遇反馈到市社保局，该局相关科室负责人说，社保卡主要采用省（区）级统一制卡的方式，不用本人到场办理。社保卡上的照片等个人信息是从公安部门信息库直接采集使用，在信息抓取过程中可能存在个别误差，导致了像韦女士这样社保卡照片与本人不符的情况。

韦女士当场可退还银行，银行应当接收并退回社保局重新制卡。目前，韦女士可按照挂失补办流程重新申请办理。挂失补办有两种渠道，一是持有效身份证件到市区中国银行五家网点（中行营业部：柳州市屏山大道178号；中行城中支行：柳州市青云路8号时代商厦1楼5号；中行高新支行：柳州市潭中东路9-13号；中行飞鹅支行：柳州市飞鹅路17号；中行海关支行：柳州市高新区海关路10号钻石苑9号一层。）直接申请办理补卡，二是到市社保局相关业务窗口补办。

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