养生保健服务等老骗局仍在，收藏品、投资理财、消费返利等新骗局又来 是谁骗走了老年人的养命钱？

夸大宣传的养生保健服务不仅难养生，还可能让老年人“养出”一身伤；宣称收藏品投资收益大、有实物在手也安全可靠，但实际上商家宣称的所谓收藏品的价格都比较高且没有收藏价值；忽悠老年人投资养老公寓或投资其他相关养老项目，承诺给予高额回报，但实际上相关项目根本不存在……

在重阳节来临之际，中国消费者协会相关负责人今天就老年消费者权益问题接受《工人日报》记者采访时表示，随着我国老龄化社会进程的加快，老年消费者所占比例越来越大，老年消费者权益保护问题也日益突出。

养生保健服务仍是投诉热点

今年8月9日，福建省石狮市消委会接消费者反映，石狮子芳路某酒店内有人向老年人推销保健产品。10日上午，当石狮市消委会工作人员再度赶到酒店时，只见一名营销人员正在进行所谓的“健康宣讲”，60多名老年人正在台下认真听课。经查，经营者正在向老年人推销一款名为“××果汁”的饮品，一份礼盒内含有10小盒共100瓶，零售价格5000元。

经营者宣称，该果汁不仅可以“调理细胞功能”“提高免疫力”，还可以帮助治疗糖尿病、高血压、关节炎、血管硬化等疾病。但事实上，经营者推销的饮品属于普通食品，根本没有保健作用，更没有治疗疾病的功效。

“养生保健服务领域仍是投诉热点。”中消协投诉部主任张德志对记者表示，老年人注重养生保健，希望通过保健品、治疗仪等“治疗”老龄化带来的疾病或不适。但一些不法商家为了牟取暴利，打着“医疗保健”的幌子，从食品饮料、餐饮用具、服饰鞋帽等日用消费品，到居家寝具床垫、被褥等大件商品等，对产品加以“功能化”特殊包装，使之“具备”保健甚至治疗某些疾病的功能，让不明就里的老年消费者竞相追捧。而这些所谓的保健品、治疗仪等，大多不具有其宣传的功效，不仅没有保健作用，甚至会给老年消费者带来各种副作用。

除了保健品之外，近年来一些针对老年人的养生馆也多了起来。但记者在采访中了解到，一些养生保健机构无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质,服务缺乏技术标准和规范,不仅让老年人花了很多冤枉钱，还可能“养出”一身伤。

收藏品新骗局等层出不穷

今年6月, 广西柳州市老年消费者卢女士投诉称，去年10月，其轻信柳北区某商家的极力推荐，购买了价值68600元的货币收藏品。但后来，几个懂行的朋友告诉她，该货币收藏品价格高出市场价很多。

在要求商家退货无果后，卢女士向柳州市消协北站分会求助维权。但商家认为当事双方是经过商量后才达成交易，既然卢女士愿意以这个价格购买该货币收藏品，就是认可这个价格，不存在价格欺诈的问题。而卢女士认为，由于自己对货币收藏品市场价格不太了解，在明知她不知情的情况下，商家还以高价售卖，存在涉嫌欺诈行为。通过柳州市消协北站分会工作人员调解，双方最终达成协议，商家同意办理退货手续，但需扣除8000元违约金。

“老年消费者喜欢购买收藏品，但缺乏专业知识，很难辨别真假，一些商家就是利用老年消费者信息不对称，宣称收藏品投资收益大、有实物在手也安全可靠，进而忽悠老年消费者。由于商家宣传的所谓收藏品的价格一般都比较高，老年消费者一旦上当就会损失很大，”中消协副秘书长董祝礼对记者说。

相比收藏品骗局，一些针对老年人的投资理财项目则“杀伤力”更大，老年人少则损失几万元，多则十多万元甚至被骗光养命钱。

“这些骗局一是打着提供养老服务的幌子，以收取会员费、保证金，并承诺还本付息或给付回报等方式非法吸收公众资金；二是以投资养老公寓或投资其他相关养老项目为名，承诺给予高额回报、或以提供养老服务为诱饵，引诱老年消费者加盟投资，但实际上这些项目根本不存在。”张德志说。

此外，“消费返利”原本是一项常见的促销手段。商家设定一个消费梯度，满额有返利，如同打折。但近年来，这一促销手段却被不法商家所利用，并包装出众多诱人的概念：消费多少返多少、消费可赚钱、消费等于投资等，进而诱使众多老年消费者踏入“高额返现”的陷阱。然而，一些返利平台因跑路或涉嫌违法犯罪等，会造成参与者经济损失。

老年人如何防范骗局

针对有关老年消费者遭遇养生保健消费陷阱的问题，董祝礼指出，不法分子为了骗取老年消费者的钱，在“免费赠礼”作饵、“健康专场”洗脑、“专家义诊”推销、“轰炸式”宣传、“亲情营销”维系等套路的基础上，还不断升级套路，让老年消费者防不胜防。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，一些商家为迎合老年消费者的保健消费需求，对普通商品进行功能化宣传，对添加了所谓功能材料的商品进行疗效化声称，甚至鼓吹治疗效果的行为，属于夸大宣传或虚假宣传，涉嫌欺诈消费者，有关部门应加强监管。同时，老年消费者也应理性看待自己的健康问题，不要盲目购买保健品，确有健康问题需要治疗，应该去正规医院诊治，通过正规药房、药店购买健康产品。同时，多与家人沟通交流，不要轻信广告、健康讲座等“假保健、真销售”的信息。

针对老年消费者的投资理财项目，董祝礼则提醒老年消费者，目前养老机构应当具有民政部门认证的“养老机构资质”和企业注册登记部门发放的营业执照，同时具备消防和食药监管部门的相关认证；当养老机构内设立有医疗机构时，应当具有医疗机构执业许可证，在选择时可以对照参考。此外，在进行消费、购买理财、收藏品时，一定要记住高收益必然对应高风险。投资理财不等于投机发财，不要贪图一时的高利息。

（本报北京10月16日电）

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