柳州税务部门用心服务纳税人

1+1>2，这是改革之后柳州市税务局对优化营商环境、提升纳税服务、服务地方发展的新理解。为了确保改革中服务质量不减，办税秩序不乱，柳州市税务局推出一系列惠民便民举措，让纳税人尽享改革之后的办税之简、办税之便、办税之畅。

据了解，柳州市税务局以机构改革为契机，迅速整合纳税服务，融合干部队伍，实现了“统一宣传咨询、统一窗口设置、统一办税流程、统一导税服务、统一服务管理资源、统一对外标识”等“六个统一”，推行“一键咨询”“一厅通办”“一网通办”“一窗通办”等“四个一”服务，实现纳税服务1+1>2；及时统一办税预审流程，平均减少纳税人等待和办理时间50%以上。此外，该局还着力打造“1+3”纳税服务品牌，打造了“纳税人直播学堂”，开发了“征纳互动平台”，实现税企双方实时互动，扩大政策辅导覆盖面；推行移动式新办纳税人“套餐服务”，将新办企业开业需办理的10个事项和10个表格，整合为一张表格和一个流程即可全部办结，实现了“10变1”，办理时间由3-4天缩短为30分钟左右；推广“互联网+个人房屋交易纳税申报系统”，实现足不出户即可办理房产契税申报。

“之前办税两头跑，有时候真的是来回好几趟，材料复印了一次又一次。现在好了，国税地税不是合作，而是真的合并成一家了，以后办税成本至少减少一半！”据柳工柳州铸造有限公司财务负责人覃淑萍介绍，该公司主要从事铸件的研发、制造、加工、销售等，每年在国税应纳增值税700多万元，在地税应纳税额200多万元，过去都是国税、地税两头跑，现在只需要到一个税务机关办理涉税事宜，省时省力省心。

柳州市税务局将纳税人“获得感”作为检验改革成效的主要依据和重要标准，不断将机构改革抓实、纳税服务抓优。围绕“优化税收营商环境，提升纳税人获得感”这一主线目标，抓好纳税服务的“加减乘除”，今年以来，共有346户次纳税人享受到发票“线上申领、线下配送”服务，领购发票3.6万份；通过“银税互动”帮助700多户纳税人取得“税贷通”银行贷款近4亿元；统一柳州市办税预审流程，上半年该市帮助纳税人预审资料约42万户次，平均减少纳税人等待和办理时间50%以上，使得纳税人获得感更优，征纳关系更和谐。

（谭飞李晶晶）

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