——中国银行柳州分行坚持科技创新助力普惠金融发展
随着科技与金融业的深度融合，中国银行柳州分行顺应数字普惠金融新趋势，坚持科技引领、创新驱动的理念，依托多元化渠道，不断加大网络化、智能化的拓展力度，聚焦普惠金融服务群体的需求“痛点”，完善差异化普惠金融产品体系，创新服务模式，降低服务成本，延伸服务半径，大力支持柳州社会经济和民生发展。
“智”在必行，加快网络化智能化建设
1. 丰富手机银行功能，提升客户服务体验
该行创新利用移动互联网、大数据、人脸识别等新技术，推进手机银行升级创新，为客户提供账户管理、转账汇款、信用卡、生活缴费、外币预约、签证通等200多项线上金融服务，客户不用去网点排队等待，随时随地打开手机就能办理中行业务。截至2018年8月，该行手机银行活跃用户同比增长94.86%，交易规模同比增长95.96%，成为个人客户极为活跃的线上交易渠道。
2. 率先推出GPI业务，跨境汇款市场领先
该行在同业率先推出GPI“中银智汇”全球汇款业务，通过优先处理、追踪反馈、费用透明、信息完整传递等智能服务，客户从国内向国外跨境汇款，最快几分钟全额到账，并第一时间收到入账短信提示，汇款全流程实时掌握，让客户切实感受“到账快、通知快、收费透明”的体验。截至2018年8月，该行GPI业务当年发生量2000多笔，金额近4700万美元，大幅改善客户的跨境支付体验。
3. 引入“机器人顾问”，增强智能投顾能力
该行创新推出的“中银慧投”产品，采用人机结合的模式，利用AI技术为客户甄选出优质的市场与产品，向客户提供与其风险识别能力和风险承担能力相适应的优化资产配置方案。通过先进智能化科技手段，降低投资者门槛，为每一位客户量身定制个性化的资产配置方案，提供普惠式的投资顾问服务，实现真正意义的普惠金融，投产短短四个月累计交易量近千万元。
4. 广泛投产智能柜台，提高网点服务效率
该行加快推进在网点投产智能柜台，有效释放网点厅堂人力资源，大大提高网点服务效率，客户可以在智能柜台上办理150多项非现金自助业务，业务时间较人工柜台节省50%以上，基本实现即办即走。同时，对于不熟悉设备操作的中老年客户，该行还配备服务专员进行指导和辅助，帮助客户培养使用智能设备的习惯。
精准发力，推动普惠金融持续发展
在服务中小微企业方面，该行贴合企业短、小、频、急的资金需求规律和特点，推进“中银信贷工厂”的智能化升级，创新业务流程和产品组合，推出“中银池融通”“中银集采通宝”“中银卫教通宝”等产品，解决企业抵押担保难题，有效提高服务企业的水平。同时，该行积极组织企业参加上级行举办的“中银全球中小企业跨境撮合服务会”，帮助企业融入全球资金链、价值链、产业链，搭建当地企业与海外企业对接联系的平台，助推企业加快“走出去”步伐。
在校园金融服务方面，该行积极响应国家政策号召，倡导有温度的金融服务，连续多年提供高校国家助学贷款服务，助力贫困家庭学生求学梦。同时，该行与柳州市第二中学、广西商业学校等院校合作开展“校园一卡通”项目，帮助数字一体化校园建设，整合学费缴纳、校内消费、安全管理等多项功能，给在校师生工作和生活带来便利，助力加快教育现代化进程。
在民生金融服务方面，该行结合新的互联网和大数据技术，打造便捷生活服务圈。一方面，利用大数据技术刻画各类客群风险，通过构建自动审批模型，为各类客群提供全流程在线、秒批秒放的贷款服务，不断优化“中银E贷”等消费贷款产品的服务体验；另一方面，该行手机银行支持纪念币预约、积分兑换、加油卡及话费充值等便捷功能，为客户提供优质、优惠的移动金融服务，实现“一机在手，共享所有；一机在手，走遍全球”。
中国银行柳州分行将继续利用金融科技，整合线上线下渠道，优化厅堂服务流程，努力打造在科技变革中引领生活方式、在市场竞争中赢得客户追随的银行，以金融科技的创新力量助推普惠金融发展。
(中行柳州分行)
新闻推荐
浦发银行柳州分行相关活动负责人查中胤介绍了目前常见的黄金投资类型，以供大家树立正确的投资理念，加强风险防范意识。实物...
柳州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播柳州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。