“多窗跑”变“一窗跑” 办税更方便
“现在申报程序更简单，申报资料更精简，缴税入库更简化。”在柳北区国税局与柳北区地税局合并后的首个征税期，柳州恒达巴士股份有限公司的财务曾先生感受到优化营商环境改革的便利后说。
近日，柳北区税务局以国税地税机构改革为契机，进一步优化税收营商环境，提高税收服务的质量和效率，全面实现“一窗通办”服务，进一步简化办税流程、精简填报资料、明晰办税指引、推进网上办理，有效提升了办税便利度。
“挖”痛点，疏堵点。柳北区税务局在纳税服务工作中深挖自身原因，梳理、收集办事群众反映的痛点、堵点、难点问题8大类73条。同时边“挖”边改，不仅改进提升纳税人学堂的培训方式，每周开展业务学习，还推行每日早会、每月纳税服务窗口人员业务考试制度等，提高自身服务技能。
“多窗跑”变“一窗跑”。改革前，办税服务厅分设国税和地税窗，业务分开办理，纳税人需要取两个号，排两次队，同一事项提供两套资料；就连网上申报系统，也需要在原国税申报系统、原地税申报系统分别进行纳税申报、财务报表的报送。改革后，办税服务厅、服务窗口、办税设备等硬件设施全新升级，辖区内设3个“升级版”全职能办税服务厅，为纳税人提供一站式、全方位服务；同时，所有窗口全部实现“一窗通办”，纳税人同一事项只需提供一份资料，只需取一个号，不用重复排队。
（覃祖敏 韦斯敏）
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