食品药品投诉举报 工作获自治区表扬 市食药监局提醒：发现食品安全问题请拨12331

晚报讯 23日，自治区食品药品监督管理局派出食品药品投诉举报调研组来柳开展调研指导工作，实地了解柳州市食品药品监管局（下简称“市食药监局”）信息监控和投诉举报中心的投诉举报受理，以及办理的流程、案件查办、12331投诉举报系统平台运行状态等方面的情况，对市食药监局的投诉举报工作给予了充分肯定。

调研组指出，投诉举报是反映群众对食品药品安全的感受与诉求，是监管效果的晴雨表。要注重对受理的投诉举报信息的分析、研判，从中挖掘关键信息，研究其发展变化趋势，为监管决策和打击违法犯罪提供科学的依据。同时，也要加大力度宣传相关的消费提示，提高投诉举报热线12331的知晓率。

据了解，近年来柳州市一直在努力创建广西食品安全示范城市，也取得了不错的成效。特别是市食药监局一直在通过多方渠道以及多种形式，向广大群众介绍食品安全消费提示，获得了群众的点赞。

为进一步加大群众对此内容的了解，该局再次发出提醒，消费者若发现以下有关食品安全方面涉嫌违法的行为，请立即拨打12331进行投诉举报：未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动；实际生产经营与食品生产经营许可载明的内容不相符；生产经营腐败变质、污秽不洁、掺假掺杂的食品；店家销售超过保质期食品或无中文标签的进口食品；食品加工从业人员无健康证明，食品操作行为不卫生；食品加工区环境脏乱差（如有蟑螂、老鼠等）；食品生熟混放、使用未经消毒餐（饮）具；发生疑似食物中毒问题，或是其他。

（吴祉婧）

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