医院网络依赖症期待医治良方
一事一议
尹语
据《南国今报》报道，7月14日上午，有网友报料称，柳州市人民医院网络管理系统瘫痪，科室看不了病，也开不了药。记者在现场了解到，因网络故障，除门诊就医无法正常开展外，医院急诊、住院都受到影响。
柳州市人民医院是当地较大的三甲医院之一。这次的网络故障，导致该医院电脑管理系统瘫痪了10小时，对医院而言，无疑严重影响正常运营；对患者而言，医院瘫痪10小时造成的影响，不仅是生理上的，更有心理上的。临时就诊患者尚可前往其他医院，而急诊患者和已住院患者，因延误治疗导致的身心折磨可想而知。
所幸的是，医院启动了应急预案，通过手工开单、手工发票等方式，应对突发状况。但从报道中可以看到，医院对网络故障造成的系统瘫痪是准备不足的。虽然医院已按应急预案，以手工方式尽量为患者做好医疗服务工作，但在排除网络故障方面，由于没有备用设施，在尽力抢修的同时，只能从别处调运网络设备应对危机，使得医院网络管理系统恢复过程耗费不少时间。
随着电子信息技术的发展、智能网络的普及，我们对网络管理系统的依赖已越来越重，不仅是医院，从个人到服务于社会的各机构、各部门，都是如此。像柳州市人民医院这样因网络故障导致正常工作停顿的事件，在其他一些地方发生的概率将会可能越来越大。对于网络应用不能因噎废食，更不能“讳疾忌医”，正如我们不能因为会发生电力故障而重回煤油灯时代，不能因为会发生交通事故而放弃现代交通工具一样。
以电力系统为例，很多重要单位和部门早有应急预案，如架设备用线路、准备备用电源等，遇到停电等电力故障时，很快便可恢复供电，以保障系统正常运行。而对网络系统故障，手工操作作为应急预案必不可少，软件管理系统和管理数据备份、硬件上的常备必用设备，则更为重要。一旦发生网络故障，便可以通过备份迅速恢复系统数据，系统运行则可以通过切换备用设备保持畅通，网络故障所造成的瘫痪时长，便可以压缩到最短。
网络技术的发展和普及，让人们的生活越来越便利，大大提高了社会各个层面的管理效率，推动社会发展。然而，各公共服务和行政管理部门在实现网络自动化办公的同时，也应该从柳州市人民医院网络故障事件中，汲取教训，自觉反思，制定完善应急预案，储备应急人才和设备，必要时还应进行应急演练，以应对不期而至的网络故障。有备才能无患，才能更好履行职能，服务群众。
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