网络故障致医院瘫痪10小时事发柳州市人民医院，医生无法看病开药经抢修，系统已于昨日下午全部恢复正常
今报记者谢永辉
7月14日上午，有网友报料称柳州市人民医院系统瘫痪，什么科室都看不了病，也开不了药。记者到现场了解到，因网络故障，不仅门诊就医无法正常开展，医院急诊、住院都受到了影响。
等了一上午仍未看上病
14日下午1时许，记者赶到上述医院，系统仍未恢复，所有预约挂号、自助查询缴费以及检验结果打印机器都贴上了“机器故障暂停使用”的纸条。
一名前来就诊的女士说，她上午8时就来了，但当时系统就已瘫痪。后来，大厅广播告知系统正在抢修，愿意等的就等，等不了的可改天来或到其他医院就诊。过了一会儿，原本很多人的大厅就差不多走空了。
医院住院部的入院办理处，也摆出“暂停服务”牌子，并在玻璃窗口贴了纸条。而在急诊科，服务台的护士表示，现在可让医生看病，但是所有检查都做不了，至于何时恢复，还在等通知。
医院启动应急预案
记者联系了该医院计算机中心主任覃象平。覃介绍，当天凌晨5时许，医院系统就瘫痪了，是网络设备老化故障造成。随即，他们进行了紧急抢修。
系统出现问题后，医院启动了应急预案，比如开手工单、手工发票等，但手工方式效率低，报告单都要手写，无法打印，主要针对急诊危重病人。住院部暂时办不了出院手续，但也采取了开手工单、交现金的应急办法，给患者办理住院。对于更多的门诊病人，大厅广播每隔10分钟广播一次，告知实际情况。
覃说，上午11时30分左右，他们已针对急诊科部分恢复了系统，急诊可正常看病开单，但收费暂时只能交现金或刷银行卡，医保暂时不能使用。
到下午1时多，维修工作已完成差不多了，系统正在进行最后的测试。与此同时，备用的网络设备也运来医院。他们准备先开通儿科和住院部的系统，预计在下午5时前，系统全部恢复正常。
网络瘫痪10小时后全面恢复
随后，记者在急诊科了解到，虽然可正常挂号看病，也能正常开单缴费，但因检查科室网络没有恢复，接收不到急诊科的开单信息，所以患者还是检查不了。因为网络不通，医院正常急诊接诊也受到影响。对此，医院计算机中心工作人员称，只有等到网络全部恢复才能完全正常运转。
因为人民医院门诊周六下午不开，当时已没有患者在大厅等候。据了解，这次是人民医院自启动网络支付及管理以来，首次出现机房设备损坏故障。医院负责人表示，此次突发性网络故障给广大市民带来不便，全院上下已在加班处理，尽量为患者做好服务工作。
当天下午3时13分，覃象平给记者打来电话告知，经过抢修，医院网络系统已全部恢复正常。
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