旅游大巴雨中抛锚 51名乘客滞留高速 高速公路管理部门派出应急车辆转运乘客,并提供周到的后勤服务

柳州晚报 2018-07-10 23:45 大字

应急小组转运受困乘客到收费站休息

通讯员 罗碧霞 记者 莫小珊

晚报讯 8日晚,一辆桂R牌旅游大巴在返程途中发生故障,抛锚在三柳高速公路隘口大桥附近。当时下着倾盆大雨,旅游公司短时间内无法调度转运客车,车上51名乘客焦虑不安。柳州高速公路运营有限公司融安分公司接报后,立即组织应急小组赶赴现场,安全转运并协同融水收费站妥善安置乘客,受到乘客们的称赞。

“大客车在高速公路上抛锚,短时间内旅游公司调不来转运客车,现在雨势增大,车上有51名乘客,情况十分紧急。”当日19时44分,融安分公司接报后,立即启动紧急处置措施,先是与现场人员取得联系,叮嘱客车现场负责人立即疏散乘客至安全地带,并在来车方向摆放安全反光标志及打开双闪灯等待救援;二是立即派出排障队处置抛锚客车,摆放安全警示标志并安抚滞留乘客;三是立即组成应急小组,派出4辆应急救援车辆,将滞留乘客转运至融水收费站等待接驳客车,并购买了应急食品提供帮助。

22时许,在融水收费站,管理员已为滞留乘客做好了周到的后勤服务。乘客们一进入收费站区,就受到值班工作人员的热情接待,除了调试好空调、准备温开水、纸巾等物品,细心的管理员还播放动画片让滞留儿童观看。不一会儿,乘客们焦虑的情绪终于得到缓解。随后,应急值班人员将应急采购的泡面、八宝粥等食品,送到已5个多小时未进食的乘客手中。

22时47分,接驳车辆成功到达,将乘客们接走。“真是太感谢了你们了!”“来到管理站,我们的心就安定了,在高速路上感觉 危险!”临别时,受助乘客握着高速应急小组成员的手,不停地向应急小组成员表示感谢。

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