小长假期间12345热线共接市民来电1002件咨询供水及投诉噪音成热点
连线政府热线12345
今报记者许洁琳通讯员郝中丽
端午节小长假期间，柳州市政府热线12345共接到市民来电1002件，来电以反映民生问题为主，市民比较关心的问题在停水、食品安全等与生活息息相关的问题上。此外，由于适逢4年一度的世界杯足球赛，因深夜看球造成的噪音扰民问题也是市民投诉的热点。
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假期首日闹“水荒”
据统计，端午节小长假期间柳州市政府热线共接到市民来电1002件，转办514件，收到职能部门反馈314件，回复251件，处理电话总量2081件。其中，6月16日因水厂供电线路突发故障，全市降压供水，部分区域停水。由于突发故障未能提前告知，以及此次降压供水和停水影响范围广，从6月16日上午8时许，市政府热线不断接到居民来电反映停水造成生活不便。经抢修，供水于当日下午3时起逐步恢复。
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小店“卖”粽子遭投诉
端午吃粽子是端午节的传统习俗，而粽子的食品安全问题也是端午期间市民比较关注的问题。6月16日下午有市民反映，屏山大道上有一家小卖部在路边现包现煮粽子售卖，卫生条件堪忧。经市政府热线转办，食品药品监管局工作人员到到现场明察暗访后，发现是误会一场。原来，店家制作这些粽子是准备自家食用的，并无销售行为。不过，因为该店销售有食品，执法人员也告诫当事人要搞好店面卫生，以免引起误会和投诉。
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及时制止噪声扰民
小长假期间，市政府热线共接到市民反映噪声问题153件，以生活噪声和夜间施工噪声为主。其中生活噪声部分为商店使用高音喇叭进行宣传营销活动声音过大所致，还有不少饭店、夜市摊将电视搬到店面外播放世界杯球赛，电视声和喝酒猜码声太大影响附近居民正常休息，市政府热线均已及时联系相关部门执法人员到场进行制止。夜间施工噪声投诉较集中的是房开工地，其中办理了夜间施工证的，市政府热线已做好解释工作；而未办有夜间施工证的工地，则联系相关部门到达现场责令停止施工。2
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