南丁格尔之光 照亮“天使”脸庞
“燃烧自己，照亮别人”这是南丁格尔传承百年不朽的精神。柳州市人民医院护理团队始终奉行“恪尽职守、耐心细致、坚持创新、做到最好”的价值理念，默默奉献、无私付出，倾力造福桂中人民，在护理领域成绩斐然。
不断完善护理制度
提高质量与安全
如何杜绝“打错针、吃错药”，是医院安全建设重点，柳州市人民医院原有的护理发药核查制度采用单向核对、直接发药的方式，实际中可能会出现患者没听清就随意答应，发药错误等情况。“根据实际问题，我们建立了‘护患共同查对制度\’，采用反问式查对和患者或家属确认两种查对方法，给药差错率明显下降。”柳州市人民医院护理部主任蔡洁说，这只是该院强化护理制度建设的一个缩影。
一直以来，着眼于细节的护理制度建设对于医疗护理安全至关重要。2010年起，该医院护理团队围绕“恪尽职守、耐心细致、坚持创新、做到最好”打造特色文化价值观，将其融入制度建设之中，用制度管人，依制度护理，有效改进了护理服务质量，提升了患者健康获得感和护士队伍的职业成就感。
2017年，在该医院开展“加强三级医院能力建设，全面提高医疗质量”主题年建设背景下，护理领域完善修订了两百余项医疗工作制度，建立起以关注患者临床结局和服务效果为导向的临床专科护理质量评价指标体系，质量管理效能不断提高。该医院还顺利成为全国护理质量促进联盟单位，圆满举办第三届医院护理安全技能大赛，重症医学科荣获第五届全国医院品管圈大赛三级医院护理组二等奖，手术室荣获中国医院管理奖暨科研管理的十大价值案例，护理质量安全得到同行及社会肯定。
建设专业护理团队
情操技能双培养
专业化是护理学发展的必然趋势，提高专科知识水平和护理水平是新时代每一名护士的必修课。为了给护理人员搭建良好的学习成长平台，柳州市人民医院在专业化护理人才队伍建设方面不懈努力，为每一名护士提供更好实现人生价值的机会。
目前，柳州市人民医院临床护理是广西临床重点专科建设项目，也是广西血液净化护理专业专科护士临床培训基地、广西助产专业专科护士临床培训基地、广西康复护理专业专科护士临床培训基地，分别均是柳州市唯一的获得单位。该医院现有专科护士70多名，专业覆盖重症监护、急救护理、助产护理、肿瘤护理、康复护理等13个专科，护理团队全面发展，遍地开花。
为了能让护士们接触、学习到更先进实用的护理知识和护理经验，柳州市人民医院鼓励护士“走出去、学回来、用起来”。该医院每年投入100万元用于鼓励医护人员出国（出境）进修学习，同时配套100万元临床重点专科建设资金推动护理学科建设。2017年，该医院根据护理发展和专科的需求，计划性选派1475名护士外出学习，地点覆盖北京、上海、台湾、香港，以及西班牙、以色列、新加坡等医疗发达的地区和国家，护士外出参加培训率达到29.07%，护士长外出培训率达到100%。该医院护理部定期开展护士培训活动，搭建护理知识经验交流平台，实现护士外出学习培训的成果分享应用最大化。
注重科研创新应用
尽显护理“高大上”
“临床留置各种管道的患者常因意识混乱或烦躁自行将治疗或监测管道等拔除，易导致生命危险。”该医院儿童输液室副护士长胡轶说道。尽管市面上约束手套的样式、种类繁多，但在材质和使用上均不能很好约束患者，存在医疗护理安全隐患。为解决上述难题，胡轶等5人设计了一款“掌式约束手套”约束护具，根据患者手腕大小调节松紧，将手套部分制作成半开放样式，很好地保护患者手部，方便观察患者手指端的血液循环和手背输液情况，实用性强，设计人性化，患者易于接纳。通过对300名患者使用的临床效果进行观察，患者舒适度较以前显著提高。
这一项项小革新、小发明看似简单，但每一项都是护士从关爱病人、增加舒适度、简化护理操作、改造护理装置、提高工作效率等方面出发，不断提出护理业务的新方法、新理念、新改进，体现了护理人员在临床护理质量改进工作中的积极探索精神。
近年来，该医院护理部不断启发年轻护士在工作中学会发现问题、解决问题、勇于创新。在一次次的学习、探索和经验总结中，护理团队硕果累累。2017年，柳州市人民医院护理用具改良或发明获国家实用新型专利34项，较2010年之前每年一至两项的专利成果，呈现大幅度增长；护理课题结题验收3项，护理课题获奖3项，获自治区卫生计生委自筹科研课题立项10项；全院完成36个护理品管圈及护理专案等质量持续改进活动，其成果已应用于临床，对病人的康复起着积极的促进作用……
“走心”管理温暖人心
传递无限正能量
每一年，该医院都会有新入职的护士，“三班倒”的作息时间让少数人有些不适应，每天凌晨4时到5时30分，都可能有人因困倦而想打盹。一旦发现这样的情况，管理者会耐心跟他们分析工作中打瞌睡会引发的风险，教会他们如何克服上夜班的疲惫，让他们在夜班中保持好状态。
其实，在对护士的人文关怀上，该医院做了很多工作：对护理人员进行心理疏导，医院心理干预小组有资质的心理咨询师对护士进行心理疏导；对生病住院、生活有困难的护士给予看望和帮助；对初当母亲的护士送上祝福；春节期间为全院各护理单元送去护理部自行设计的慰问贺卡；护士出现护理差错及工作问题的，对其护士长或护士本人进行谈话，帮助他们分析和改进……
作为护理团队的领头羊，2017年，该院护理部主任蔡洁获得全国优秀护理部主任的殊荣。谈及护理团队这些年的变化，她表示，近年来，该医院护理团队取得了很多荣誉，这是整个团队努力的结果。护理岗位工作很辛苦，有很多不为人知的心酸，工作这么多年，很多护士都没有好好为家人做一顿饭，“三班倒”的作息让他们回到家以后必须好好休息，才能以最好的状态服务更多的患者。
“我最大的愿望是在服务好病人的同时，也能给予家人更多的照顾，享受天伦之乐……”蔡洁道出了所有护士的心声。
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