柳江国税强力落实“最多跑一次”清单
为积极推进“最多跑一次”改革，全面优化营商环境，柳州市柳江区国税局借助全国第27个税收宣传月活动的契机，整合资源，精准发力，强化宣传推广施行办税事项“最多跑一次”清单，打造便民办税“高速路”，让纳税人办税更快捷、更省心、更舒心。
该局组织办税服务厅人员对“最多跑一次”系列清单和市局相关工作要求进行专项学习培训，确保税务人员“学得精”“懂得透”“讲得清”，对纳税人的咨询做到及时准确地给予答复。做好面向纳税人宣传，针对清单所列办税事项的报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等内容，编制宣传图文，通过办税服务厅、税企QQ群等向纳税人推送，确保纳税人“看得懂”“学得会”“用得准”。
该局不断深化国地税合作，共建、共用办税服务厅，对国地税前台业务和人力资源再次整合，设置申报辅导和预审岗，规范人员管理，让纳税人办税更快捷。在办税厅设置联合办税窗口，推行“一窗一人一机双系统”办税模式，纳税人不再多头报送资料，办税时间压缩了50%以上。优化现场管理，实施简易事项及时办理、疑难事项留置办理、一般资料容缺办理，联合地税为纳税人提供“套餐式”“一站式”服务，对需要多部门办理的涉税事项实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式，实现纳税人“进一家门、办两家事”，真正做到让信息数据“多跑路”，让纳税人“零奔波”。
打造网上办税体验区，规范标识标牌。企业新办登记时一次性告知可在网上办理的涉税事项，树立纳税人“非接触式”办税意识。在自助办税体验区安排专人处理纳税人网络办税时遇到的问题，提升纳税人自助办税体验。
建立和完善办税服务绩效考评体系，实时监控办税服务厅业务量、窗口人均办结量、等候时长等，将落实“最多跑一次”清单措施情况列入绩效考评，奖勤罚懒，切实提升办税质效。大力征求纳税人意见，及时对“最多跑一次”事项“问诊把脉”，听取纳税人建议，通过办税事项再梳理、流程标准再明确、办结时限再压缩、服务方式再优化等举措,进一步让纳税人办税舒心，全面提升便民办税质效。
（杨柳红韦志甫）
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