按章收费 按规管理 便民利民
日报消息（记者文鑫豪，通讯员李茂兵、蒋丝瑜）“穿有制服的工作人员不让我的车停到划有停车线的车位里。”4月23日，市民谭女士通过12319城市管理服务热线反映柳石路天马街道卫生院对面停车位存在拒绝给市民停车的情况。
当天，龙保公司回复：“经调查，当时市民驾驶的是新能源E100小车，在停车时，因我公司停车位有限，而离我公司停车位30米处有空置的新能源专用停车位。于是我公司队员指引市民将车停到专用停车位上，但市民前往专用停车位后发现已无停车位，便返回我公司岗点停车，受到当班队员拒绝。事件查实后，我公司辞掉该队员，对岗点负责人进行了批评教育及扣分处罚，责令其下属队员严格执行新能源电动汽车免费停放规定。”处置结束后，龙保公司向当事市民道歉并获得谅解。
近日，记者走访柳州市市区多地发现，对于城市道路、公共场地的停车问题，不少市民都有话要说。市民莫女士说：“有次我在罗池路准备停车的时候，提前告知收费管理员我只停20分钟，结果他回我一句‘只停一下，停旁边就得了\’，但我坚持停到车位上。此后，我在外面停车，不会提前说停多久，以免收费员不让我将车停到停车位上。”为此，市民希望相关管理部门能够公开收费区域，在固定地方设置明显的收费指示牌。
如今私家车数量日益增多，停车难问题越来越尖锐。市民谭先生就表示，曾经有一次问收费管理员有没有停车位的时候，其指引他停到划有线的车位旁一块空地处，并且也收了他的钱。“我当时就很纳闷，不在线内也可以停？被贴单了，算谁的？”此类情况，不少市民也遇到过，有市民问，车停在线外被收了停车费，算不算违法？
有专家表示，停车收费管理问题需要多方监管，凡在公共区域设立停车场及划定的临时占道停车泊位进行营业收费的，必须领取工商营业执照，使用税务部门统一印制的发票，按规定标准收费。停车场、临时占道泊位应有专人管理，保证寄管车辆的安全。发生责任事故，经营服务单位应承担相应的法律责任。各停车场所必须在醒目位置设立收费公示牌，公示收费项目、收费标准、计费单位、收费文件依据等，便民利民。除此之外，管理部门应畅通投诉渠道，对市民的诉求或咨询做到事事有回音。车停在线外，就算被收了停车费，也是违法停车。
记者从数字城管获悉，龙保公司已正式纳入数字城管考核范围之内。除公共自行车车辆管理以外，对于龙保公司是否存在管理不规范或者违规的现象，即日起，市民均可通过12319城市管理服务热线或“柳州是我家”微信公众号反映。
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