协调处置倒树 派人看守落石 柳南数管快速解决问题为民办实事

清理路上落石

树木倒伏影响出行、山石滑落拦路；垃圾长期堆放无人问津……这些群众生活中遇到的烦心事，都可通过城市管理服务热线12319或“柳州是我家”公众微信平台等渠道反映，数字化城市管理平台发挥“大脑”作用，将城市管理问题分成轻、重、急、缓几个等级，分派任务到责任单位，快速、有效解决问题。近日，笔者采访获悉，柳南区城市管理信息中心千方百计解决群众反映的问题，倾力为民办实事办好事。

1个多小时快速消除路面安全隐患

“这里有一棵树被风吹倒下了，请派人处理。这里的施工围栏被风吹倒下了，请派人处理……”今年3月初，一阵肆虐的狂风使得一个个需要紧急处置的案件传送到柳南区城市管理信息中心，该中心工作人员协助解决了数十个急需处置的案件。

3月4日上午9时许，信息中心接到一个树木倒下、压住房子的案件，信息中心工作人员派发案件后，马上与柳南区园林绿化所工作人员取得联系，要求其快速处理。绿化所接到案情后迅速派出人员和吊车赶赴现场处置，及时将压在民房上的树木安全移除。

当天，柳南区城市管理信息中心接到上级转派的投诉案件：市民刘女士反映，在南竹路与石烂路交会处南侧约30米道路旁，有一棵倒下的树将路边的电线杆压倒，电线杆有两处断裂，立杆上还有路灯。电线杆虽然没有倒下，但已有两处断裂痕迹，随时都有倒下的可能。信息中心接到投诉后，马上与铁路供电部门取得联系，铁路部门快速派出两辆抢险车和10多名工作人员处置，砍树、更换电线杆，仅1个多小时就将隐患彻底消除。

倾力解决“老大难”问题

磨滩路北段某汽车维修中心门前有一大堆垃圾无人管，十分影响市容观瞻，时间长了还散发出臭味。今年年初，信息中心将市民的投诉案件下派后，迟迟没见回复。经调查得知，垃圾所在地属“三不管”地段，中心工作人员协调街道办事处、村委、环卫等相关部门召开现场会，经过协调，相关部门不仅及时清理了垃圾，还明确了清理责任单位，解决了此处垃圾经常没人清理的问题。

今年年初，有市民通过“柳州是我家”公众微信平台反映，位于太阳村镇新圩通往露塘方向下坡转弯处，有一块山石落在路上，阻碍交通且有安全隐患。柳南区城市管理信息中心接到上级部门转发的案件后立即采取行动，派人到现场将大约有150公斤重的石头尽量靠路边移动，并派人看守，随后请示上级启用应急预案，请来一辆小型铲车将落石清运走，消除了隐患。群众纷纷称赞政府部门的快速处置行动。 （张捷韦德盛）

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