“示范网点”“服务明星”就在您身边！ 2016—2017年柳州市银行业一批文明规范服务网点和个人昨日喜获表彰
昨日上午，“2016-2017年柳州银行业文明规范服务系列评选活动表彰会”在工商银行柳州分行二楼银苑礼堂举行。来自市委文明办、市金融办、柳州银监分局、柳州银行业协会的领导和柳州市23家银行业金融机构的代表汇聚一堂，共同见证2016-2017年度柳州银行业“文明规范服务示范网点”和“百佳服务明星”的诞生（见图）。
此次“2016-2017年柳州银行业文明规范服务系列评选活动”由中共柳州市委文明办、市金融办、柳州银行业协会联合开展，旨在全面提升柳州银行业文明规范服务水平，树立典型，表彰先进，为柳州创建全国文明城市提供良好的金融环境。
表彰会上，柳州银行业协会常务专职副会长兼秘书长郭以荣在发言中介绍道，遵循公开、公平、公正的原则，经有序部署、网点申报、合规评价审核、专家巡检等评估流程、审查认定等环节，最终共在全市范围内评出中国建设银行柳州河东支行等60家银行业金融机构营业网点为2016—2017年柳州银行业“文明规范服务示范网点”；从敬业爱岗、业务技能、服务客户能力、处理业务能力、职业形象等方面综合考评后，中国工商银行柳州市高新支行胡俊等100名服务客户的优秀代表为2016—2017年柳州银行业“百佳服务明星”称号。同时，还表彰了荣获“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”“中国银行业文明规范服务星级网点”“中国银行业文明规范服务明星大堂经理”“中国银行业文明规范服务明星大堂经理之‘魅力之星\’”“中国银行业文明规范服务明星大堂经理之‘优秀明星大堂经理\’”等荣誉称号的一批先进网点和个人。“他们代表着柳州银行业当前服务的高水平和新突破，具有很强的系统代表性和行业先进性。”
“向客户展示我行优质服务形象，为客户打造深厚的文化底蕴、和谐舒适的氛围，让客户高兴而来，满意而归。”表彰会上，4位获奖网点代表和服务明星代表向与会嘉宾分享了各自的文明规范服务先进经验。他们表示，一定会珍惜来之不易的荣誉，更好地服务客户，回馈社会。
事实上，更多贴心而细腻的服务细节在柳州市银行各网点都可以见到，如多家网点推出多项便民措施，配备助盲卡、移动式填单台、便民雨伞、便民毛巾、便携式放大镜等供相关客户使用，坚持把客户的需求放在首位，为客户量身定制个性化服务方案，积极开展丰富多彩的客户沙龙活动，提升客户体验，让人耳目一新。
（周 茜 文/图）
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