牙卫士：真是牙齿的好卫士——来自牙卫士口腔联盟的诚信报告
林宇（左）和马超在探讨医疗方案。
2013 年，两个满怀梦想，想为民众口腔健康改善做点贡献的医生林宇和马超一起开办了牙卫士口腔联盟。牙卫士口腔联盟现有两家门诊部，五年来，零投诉的服务让他们得到了患者的认可，在今年“3·15”公益大联展上牙卫士口腔获评为 2017 年度柳州健康行业诚信品牌榜“十佳医疗机构”。牙卫士口腔对于口腔治疗，已不仅仅是当作一种医疗技术，更是把其当作一种艺术创造的过程去钻研，力求通过在种植、正畸、修复、美容、治疗等方面的精雕细琢，给患者艺术美的享受、自然美的体验。
技术为本
广西医科大学口腔专业毕业的林宇和马超深深知道，技术永远是口腔机构的灵魂。因此，他们把追求技术的进步，作为诚信经营的基础。
自成立以来，牙卫士口腔就不断引进先进的技术和设备，如 6S 微创即刻种植术技术、诺贝尔全瓷修复术、美国隐适美无托槽矫正术、数码种植导板技术、DSD 前牙美容修复、全口无牙颌即刻负重技术等。林宇现在是柳州市民营口腔协会副会长和牙卫士口腔院长，他向笔者介绍道：“经过五年的钻研和学习，我们种植牙技术有了巨大的进步，掌握了牙卫士口腔种植牙核心技术‘6S 微创即刻种植’，实现了\‘上午种好牙，下午啃鸡腿’的目标，给很多缺牙患者带来了福音！”
在隐形矫正方面，牙卫士口腔有两位医生通过美国隐适美隐形矫正的认证，可以让患者的矫治器在牙齿矫正过程几乎隐形，舒适又美观。儿童颌骨诱导管理是牙卫士口腔开发的一项引导儿童牙齿沿咬合向正常生理位置生长发育的技术。牙卫士口腔在平时为孩子检查时一旦发现牙齿发育异常，在沟通交流后会进行诱导管理，及时为孩子阻止不利因素对牙齿及颜面的影响。为了跟上口腔技术的发展步伐，牙卫士口腔每年都会提供资金给医务人员外出学习，甚至是去美国、韩国等地交流学习，今年4月他们还将赴俄罗斯参加 2018 年奥齿泰全球种植年会。
服务为王
价格诚信也是牙卫士口腔让患者放心的一个重要原因。在治疗之前，牙卫士口腔会与患者签订合同，让患者清楚自己的消费项目。现任牙卫士口腔技术总监的马超说：“我们牙卫士口腔推行的是明白消费模式，让顾客清楚自己的病情后，再告诉他们价格，让他们选择适合自己的方案。在 2017年我们还成立了一个专门和顾客沟通治疗细节的咨询部门，充分尊重顾客意见，严格把关消费过程，不辜负顾客对我们的期望。”牙卫士口腔甚至推行将材料与技术分离制度，把治疗所需材料的价格和医生的手术费都明码标价，让医生更专注于医疗技术的钻研，从而保障医疗质量。
在日常工作中，牙卫士口腔还根据患者的实际困难提供上门服务。曾有一位家住龙屯立交桥附近的老人因行动不便无法到诊所就医，牙卫士口腔医务人员了解情况后不辞劳苦，赶到其家中帮助检查口腔，帮助他修复了牙套，恢复了正常饮食。牙卫士口腔也经常举办进社区义诊的活动，把服务延伸到诊所之外、延伸到百姓的生活中。“有些家长不注意孩子面部骨骼的变化，因为一些不良的习惯可能会造成孩子颌骨的前突或后凹，还有一些老人平时不舍得去医院检查牙齿，我们的义诊都会为他们提供咨询和免费检查。”林宇说道。
“我们的理念很简单，就是希望每个人都可以成为自己牙齿的卫士，能够在日常生活中注意保护口腔的健康，最后做到‘全民牙卫士，全民牙健康\’的终极目标！”马超说。
（韦苏芹 文/图）
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