元江社区“五色行动”志愿者在行动 每周都有暖心服务 居民按需寻求帮助
今报记者罗素玲
3月18日，柳州市鱼峰区麒麟街道元江社区“五色行动”志愿者带着技术、带着温情，走进20多个特殊家庭，为行动不便的老人理发、搞卫生。据了解，这样的志愿服务，元江社区自2009年3月成立“五色行动”志愿者队伍以来，每周都有行动。
志愿服务周周有“排班”
家住白云路的李先生已80岁高龄。因为疾病致残，无法下楼，儿女又不在身边，家里打扫卫生成了难题。李先生说，最近十来年，每年的二月初二，都有志愿者上门来帮他理发；逢年过节、回南天到来前，都有志愿者帮他把家里彻底打扫一次。
不过，李先生只是元江社区“五色行动”志愿者定期服务的特殊家庭之一。元江社区负责人邬淑文介绍说，辖区有50多个空巢、独居或家有残障人士的特殊家庭，均已登记在册，由“五色行动”志愿者定期上门为他们打扫卫生、理发、维修家电、给老人过生日、帮孩子辅导功课等。
据社区负责志愿者工作的吴秋燕介绍，元江社区每周都有详尽的志愿者活动“排班”，这周是上门为老人孩子理发、为独居空巢老人打扫卫生；下周是为高龄老人维修家电、特殊家庭孩子辅导功课……这些“排班”，均根据辖区居民需求、季节变化等，由“五色行动”志愿者“认领”服务。
居民按需寻求帮助
“‘五色行动\’志愿者队伍成立10年来，已有670多名注册志愿者，有记录的志愿服务开展了1万余场（次）。”邬淑文介绍说，这些志愿行动，有大到上百名志愿者同时出动的三无小区卫生死角清理，也有小到一对一的个人服务，均是应居民之需而开展。
元江社区地处城乡结合部，是典型的混合型社区。辖区8659名居民，有4418名流动人口，独居、空巢老人，家有残障人士的家庭就有50多户，还有一些特困外来人口，生活、学习都常需要帮助。2009年，为了减轻这些特殊家庭的负担，社区组建了“五色行动”志愿者队伍，将志愿者按红、黄、绿、蓝、橙五种颜色分成不同“功能型”志愿者团队，让居民按需寻求帮助。
志愿者队伍日益壮大
“五色行动”志愿服务，不仅切实为辖区居民排忧解难，还倡导居民有需求找志愿者、有时间做志愿者的互助精神，不断提高服务质量，队伍也不断壮大。从创建之初的60名志愿者，发展到现在已达672名。
志愿者队伍大了，人员充足，技术更全面，也能更好地满足居民需求。现在社区里的夕阳乐苑、流动人口儿童之家、图书阅览室、健身活动室等居民活动室，均由志愿者管理，并开通了党员、居民、流动人口服务热线，24小时有人值班，被居民称为“暖心热线”。谁家孩子成绩不理想，想找志愿者辅导；谁家老人离家未归，需要大家帮忙寻找；谁家夫妻吵架了，想请社区帮劝劝……一个电话，就会有志愿者上门。
“志愿者虽然不是任何事都能解决，但一句好话三分暖。”邬淑文说，即使无法解决的问题，志愿者也会与居民一同想办法，让他们感受到社区的关心、社会大家庭的温暖。
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