简化流程“一次结” 用心服务纳税人 柳北国税优化营商环境系列报道之二
“@所有人，办税也有套餐啦！”这是柳北区国家税务局微信公众号“柳北国税”的最新推送。针对新办企业人员涉税知识较少、办税经验欠缺的实际情况，今年起，柳北国税推行新办企业“套餐式”服务，进一步深化“放管服”，有效提升纳税人获得感。
办税时间更短 流程更少
为深化“最多跑一次”办税模式，优化新办企业税收营商环境，柳北国税不仅在办税大厅预审岗提供登记信息补充采集、税（费）种认定、财务制度备案、实名认证信息采集、申报提醒、咨询服务等“一站式”服务，还在网站上推出网上课堂和微课堂，供纳税人自助点播学习，并在每月定期举办的“纳税人学堂”中，开设新办企业辅导课程，形成“固定课堂+流动课堂”的实体课堂培训机制。此外，设立后一直未开业经营（零申报）的纳税人还可在前台即时办结注销登记，注销时间大大缩短。
优化服务窗口，解决办税堵点。柳北国税从纳税人的实际需求出发，对部分涉税业务进行整合，设立预审岗，分类实行“一窗式受理”，缩短纳税人的排队时间。据调查发现，办税高峰多集中在发票的增量及变更发票开票限额业务。对此，柳北国税推行办税资料“容缺受理”，只要实名采集扫描无风险、经营业务真实，大厅可即时办结，实行“容缺制”办税更人性化。同时，紧密围绕“互联网+税务”行动计划，持续推广网上办税，加强对企业网上办税的习惯培养与引导。目前，全局网上办税比率已达到90%以上。
服务水平更高 体验更佳
细化分类，实现精准服务。为了优化征管资源配置，进一步完善税源专业化管理，提高纳税服务质量，柳北国税设立5个税源管理部门，开设重点税源企业和A级纳税人“绿色通道”，提高服务的精准性。并开展“走重点税源企业，助双创精准服务”活动，收集、分析重点税源企业的涉税需求，优化办税服务体验。
整合资源，实现优质服务。柳北国税组建了一支覆盖范围广、专业能力强的纳税服务专家咨询团队，并发挥集成联动效应，整合新办企业服务、纳税服务热线、纳税人学堂等资源，完善立体式服务体系，打造“远在天边，近在眼前”服务品牌，助推创业创新，为企业提供优质服务。
加强沟通，实现联动服务。柳北国税持续推进与辖区内财政局、发改局、工信局、安监局、商务局、投促局、统计局、科技局、园区办等部门的数据信息交流和合作，推进信息共享、管理互助、信用互认，提升柳北区综合治税工作。
下一步，柳北国税还将扩大增值税发票电子化应用范围。今年4月1日起，纳税信用级别将从A、B、C、D四级调整为A、B、M、C、D五级，同时，新增三类企业进入纳税信用评价范围，进一步完善纳税信用体系，优化营商税收环境，鼓励大众创业、万众创新。
（覃祖敏 韦斯敏）
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