噪音扰民等问题 可拨打“12319” 数字城管今年以来协调处置社会噪声类案件113件

○○记者 张捷

通讯员 张哲潇

晚报讯 近日，市民梁先生致电城市管理服务热线12319反映，鱼峰路鱼峰商厦周边商铺为了招揽顾客，全天使用外置音箱播放宣传音乐，附近居民不堪其扰。市容巡查员现场核实发现商业噪音扰民问题还不少，而市民遇到类似问题该如何反映或投诉呢？记者走访相关部门进行了解。

据梁先生称，午休时间想躺下休息一会都不行，被促销广告的音乐吵得睡不着，“商家要做生意我能理解，可不能为了招揽顾客完全不顾他人感受！”

市容巡查员来到梁先生所投诉的地点发现，不少商家将音箱放置门店外，使用高分贝动感音乐、循环播放促销广告、有些甚至晚上10点还不关闭音响，长期生活在附近小区居民当真不堪其扰。

据了解，按照《环境噪声污染防治法》规定，环境噪音中的建筑施工噪声、社会生活噪声（含商业噪音）这两种噪音污染分别由城管等部门进行防治管理。不少市民并不了解具体的管理范围，往往不知该向哪个部门投诉。

记者从市城市管理信息中心了解到，上述两类噪音可以通过拨打12319城市管理热线或通过“柳州是我家”微信公众平台进行投诉。另外，柳州市列入全国15个试点城市，柳州城管已着手开展5方面16项行政处罚权的部分试点工作。其中试点内容包括社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染等。

据统计，自2018年1月1日至今，该平台就受理立案社会生活噪声（含商业噪音）类案件共113件、建筑施工噪声11件。这些案件通过信息中心平台派遣给各相关单位，均得到了有效的处理。

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