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不负青春勇担大任 “九○后”列车长牛茜茜和她的“九○后”班组

柳州日报 2018-02-11 10:33 大字

2月8日清晨,天蒙蒙亮,牛茜茜班组的小伙伴走出铁路公寓,准备进站上车做准备工作。2月8日,在广州南至柳州的D2952次农民工专列上,牛茜茜在了解农民工旅客的需求。

2月8日,是农历的小年。清晨6时许,天蒙蒙亮,位于柳南区永前路上铁路公寓里,“90后”动车组列车长牛茜茜催促她的班组成员起床。他们快速洗漱完毕后,在门口签到处集合。

1990年出生的牛茜茜是中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段动3队D3组列车长。2013年底广西迈入高铁时代,牛茜茜成为广西首批“动姐”之一。2015年6月,她晋升为动车组列车长,成为广西最年轻的一批列车长。虽然年纪轻轻,她却服务了5个春运,也见证了广西高铁的快速发展过程。

7时10分,牛茜茜带领她的班组准时走出公寓大楼。班组共8人,除了安全员和一名保洁员年龄稍长之外,其他成员是清一色的“90后”。

“从铁路公寓到柳州火车站西站房,步行需要20分钟,路上大家有5分钟的时间停下来买早餐,7时40分之前必须进入车厢做出发准备工作。”牛茜茜一边赶路一边对记者说。

为了营造节日气氛,牛茜茜提前购买了“福”字,和两位列车员一起张贴在车窗上。刚贴完两个车厢,广播通知,重点旅客已经提前检票进站。

“您好,欢迎乘坐D2954次动车组!”牛茜茜和小伙伴们随即走出车厢,搀扶需要帮忙的旅客上车。

8时20分,柳州至广州南的D2954次动车组缓缓驶出柳州火车站,加速后飞奔在衡柳高铁线上。作为该车的列车长,牛茜茜一遍又一遍细心地巡视着车厢。看到4号车厢行李架上一件行李没有放好,她马上贴心地上前帮忙摆放,以防车厢晃动导致行李掉落砸到人。她经过6号车厢时,看到洗手池有一小纸团,马上上前清理……从小到车厢角落卫生,大到车上车厢安全保障,均由列车长负责处置。

6时30分起床,7时40分上车,从柳州到广州南站,再从广州南站返回柳州,最后到达百色,21时10分离开车厢……一路上,“90后”列车长牛茜茜和她的“90后”小伙伴为了服务好旅客,他们全程站立时间超过12个小时,从1号到8号车厢要来回巡视40多趟,相当于走了近10公里,弯腰对旅客说“您好”超过1000次。

牛茜茜说:“虽然我和小伙伴还年轻,但我们的真情服务经常得到旅客的赞扬,这也是对我们工作最大的表扬。”

本报记者 黎寒池报道摄影

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