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遭遇家电寿命“被终止”

南国今报 2018-02-08 16:13 大字

无论是大家电还是小家电,都会面临着售后维护,一些特种零件的维护最是让人头疼。 琳琅满目的家电种类和品牌,更新速度很快,让消费者担心的不是销售商,而是生产商是否还存在。

◎家电管家

今报记者李宁琳文/图

随着人们生活中科技的发达,对家电商品的依赖性也越来越高,家电产品更新换代的速度也越来越快。然而,你家的家电究竟能用多久?这虽然是个时间问题,但相信很多人都没有仔细计算过,因为,或许早在家电产品真正的寿命终止之前,它就将遭遇“被终止”的命运。

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“被终止”的家电

在家电市场上,“被终止”的家电指的是那些还具有使用寿命,但却因为一些客观因素不得不放弃使用的商品。其实,在我们的生活中,很多人都曾遇到过这样的情况。

柳州市民黄女士说,她前两年购买了一个电能紫砂煲,挺好用的,但因为使用次数多了,紫砂内胆裂了,想再购买一个内胆,却怎么都找不到合适的内胆,她联系购买紫砂煲的商家,商家又联系了生产商,结果是这家生产紫砂煲的厂家已经转行改做其他生意了。也就是说,即使这紫砂煲还好好地,但因为找不到合适的配件而没法使用了。

说起家电产品“被终止”的遭遇,市民李先生也是一肚子的意见,他家的床底下有很多各种各样的小家电,比如豆浆机、搅拌机、取暖器等,有的还是崭新的,有的并不常用,搁置的时间长了,偶尔拿出来使用的时候便会有些小毛病,尤其是一些特制的零件,最是让人头疼。比如剃须刀的电池,每个品牌的电池都不一样,如果买不到一样的电池,那么剃须刀即使“四肢俱全”,也是无法再继续使用的。

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如何避免“被终止”

由此可见,在现代生活中,家电商品使用率的逐渐增加,使它们在生活中的地位逐渐转变成为了家庭易耗品,即具有品种多、数量大、使用频率高、零配件易损耗等特点。

于是,人们开始想各种各样的办法来避免自家家电用具的“被终止”命运。柳州市民阳女士便出了一招:她买大小家电用具的时候,一些易损耗的零配件都会多买一份备着,这样便会避免销售商和生产商都找不到的情况下,自己也能解决问题,延续家电的寿命。

阳女士这个做法虽然不错,但也有它的短处——需要多一些开支和占地存放的空间,因此有人觉得这样做虽然防患于未然,但有时也会歪打正着闹笑话,比如备了货的易耗件没有坏,偏偏没备货的易耗件又坏了,真是让人哭笑不得。

对此,柳州一家电卖场相关负责人欧经理说,家电商品品种多、数量大,且更新换代十分频繁,除了实体店销售的商品之外,还有网络上销售的各种大小家电商品,每一种品牌之间的零件大部分都难以兼容,因此选择一个稳定质量的品牌家电商品更靠谱一些,品牌家电的生产持久性更强,而很多代工的家电商品,大多都是生产完一批便更换业态,很难为消费者进行后续的售后和维护。

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期待建立家电“特种维修中心”

针对家电市场的“特殊需求”,柳州一些家电卖场也曾经考虑各自成立一个关于家电维修的特殊部门,将销售的家电商品配件进行集中仓储管理,以便于日后为消费者维修和更换。

然而,愿望是美好的,但现实却是面临着各种各样的困难,首先家电市场的种类成千上万,若要仓储入库,这将是一项庞大的工程,而并不能产生很大的效益,因此较难得到家电商家们的支持。

即使如此,还是有一些家电卖场认为服务是家电市场的未来发展方向,并将成立特种家电维修中心,专门培训一批跨品牌、跨区域的家电维修师,要求熟悉各种家电技能,既具备智能设备的维修经验,也能对老式家电技术具有一定的了解,可以为人们进行专业的家电售后服务,从而解决家电寿命“被终止”的壁垒。

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