柳州各百货业陆续推行“买贵退差”措施 买贵退差，能否重建消费价格诚信？

柳州一家商场内悬挂着的“买贵退差”告示，希望由此建立起消费者对实体店的信任。

商业镜头

今报记者李宁琳文/图

从2018年1月1日起，柳州百货业打出“实价实售”，开始陆续推行“买贵退差”的措施，其中一些大型百货商场也身在其列，可见此次“实价实售”措施波及面之广，让很多消费者感到意外。

“买贵退差”究竟是一个怎样的措施？执行效果如何？老百姓又是如何看待这项措施的？记者对此作了一番探访。

1

买贵退差：真的退么？

在柳州市五星街一家大型百货商场里，记者看到商场里悬挂着“买贵退差”的各种标语，商场的每一位工作人员也都承诺，只要符合“买贵”的标准，消费者便可以拿到差价退款。

据这家百货商场的工作人员介绍，买贵退差，退的是买贵了的商品差价款，即在正常市场竞争条件下，不包括不正当竞争和一些如手机网购、店庆促销等特殊活动，同品牌同规格同型号的商品在同一时间段，商品价格若高于柳州主商圈的主力商场，其差价部分由商场补给消费者。

同时，商家们对于柳州主商圈也给与了范围的划定，柳州主商圈通常指的便是五角星商圈——东至文惠路、西至连塘路、北至五一路、南至柳江路，只要在这范围内，顾客在购买商品后若发现价格有差异，差价部分可由商场退还给顾客。

“只要符合退差价款标准，我们真的会退。”这家百货商场相关负责人说，做出这样的承诺不是一时脑热，也不是广告噱头，而是百货业经过全面调整，对行业进行的一次提升，该措施实行一个月以来，虽然目前还没有消费者来办理退款，但商场会一直坚持这项措施，让消费者更相信实体店。

2

柳州商家走向价格诚信化

过去，在商业市场上，每逢促销折扣，商家都要先将商品恢复原价，再进行折扣计算。

据一些业内人士透露，价格虚高在商业市场上已经是公开的秘密，先虚高价格、再实行低折扣销售的经营模式，曾一度是很多经营者的经营思路，而参差不齐的价格不仅伤害了消费者的心，也致使实体消费市场陷入信任危机。

其实百货业实行的这项“买贵退差”的价格诚信化措施，并不是柳州的第一次，柳州的家电业也曾多次实行过这项措施，而这项措施实行的根本目的，在于抵制虚高价格，增强消费者对商家的信任度。

然而，即使如此，也并非所有商家都勇于去尝试价格诚信化，在商家们看来，价格体系一直是柳州商业市场的“心病”，不少去过国外考察的商家们都为国外很多城市良好的价格体系所打动，优良的价格体系体现在无虚高、无折扣、无砍价，商家坦诚经营，消费者明白消费，很多店铺老板都不会守店，因为有了良好的价格体系，无论是经营还是消费，都会变得轻松许多。

3

消费者期待市场慢慢变好

对于此次柳州商家们推出的“买贵退差”措施，柳州的消费者们都表示赞成与支持，大家都希望这不是一次华丽的噱头，而是实实在在的改变，希望这一次的信任不会被辜负。

柳州市民覃先生说，看到“买贵退差”措施的实行，他真实感受到柳州商家们对改善原有价格模式的决心，他也到实地去看过，的确很多商品的价格都比较实在，虽然有的商品不再有折扣，但相比过去，他更愿意相信现在的价格，而不是虚高价格后再给一个大折扣。

市民廖女士则认为实施“买贵退差”措施后，购物环境比过去轻松多了，不用再担心商家虚高了价格，也不用和商家讨价还价，更不用担心今天和昨天价格不一样，有的品牌在柳州多家商场都有专卖店，过去隔着一条街都会出现价格不同的情况，如今有了商家的保证，自己也不再会陷入买赚了还是买亏了的纠结。

然而，消费者们虽然一致对“买贵退差”措施叫好，但良好的价格体系并不是一天可以建成的，此番价格诚信化措施的推进能持续多久，消费者们心里都没底。

对此，参与实行此次价格诚信化措施的柳州各商场们表示，将会持续对旗下的经营商进行价格体系的培训和引导，打造出一个优良的价格环境，将价格诚信化措施进行到底。

新闻推荐

柳州2月起实行工伤保险浮动费率 最低下浮至50%，最高上浮至150%

社保那些事儿柳州社会保险事业局合办根据自治区有关文件，从今年2月起，柳州市用人单位将实行工伤保险浮动费率，用人单位工伤保险费率最低可下浮至其所在行业基准费率的50%（其中：一类行业不实行费率下浮...

柳州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是柳州市这个家。