构建“精诚所至，金石为开”网点文化 交行柳州三中支行入榜全国“百佳”
2017年12月28日，银行业的重磅大奖“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号评选结果揭晓，交通银行柳州三中支行从全国约23万家银行网点中脱颖而出，以广西获评单位第一名的成绩入榜。该行到底有着什么样的实力和魅力呢？据说与“石”密切相关，今天就让我们一起去瞧瞧吧。
“石蕴恒”：精雕细琢打造匠心服务
凭借与奇石城交相辉映的奇石文化，近年来，该行以“石”文化为核心，精雕细琢地打造交行匠心服务。
“我们以‘石蕴恒\’‘石孕彩\’‘石韵奇\’为核心，积极建设‘精诚所至，金石为开\’的网点文化。”交通银行柳州三中支行相关负责人介绍称，该行成立于1989年7月，身处奇石之都，多年来一直践行“石文化”服务特色，全面优化服务细节，不仅实现了服务与业务发展的双提升，还获得了广大客户的好评。
如为有需求的客户开通无障碍通道、手语服务、上门服务等特殊服务，对符合上门条件的客户实现100%上门率；还为有不同语言交流需求的客户提供英语、德语、泰语三种语言以及壮语、侗语、粤语等多种方言的服务，以实现业务沟通交流的“零阻力”。
同时，该行还积极建立合作共赢模式，每年开展以情相交系列活动。如2016年以“百年交行，石蕴千佳”和2017年以“百年佳约，幸福之旅”为主题的牙医讲座、留学金融讲座、中医养生尊享会等活动，为客户创造“金融＋”广阔平台。此外，还与柳州奇石协会签订长期“战略合作协议”，开展奇石品鉴交流会，为奇石爱好者提供多元化的交流平台。
“石孕彩”：积极开展各种关爱活动
除优化金融服务细节外，该行还积极履行社会责任，开展金融宣传、关爱特殊群体、关爱员工等一系列活动。
如开展公众教育宣传，2014年起至2017年以来，该行的金融知识服务宣传站举办了包括反洗钱、反假币、支付安全、警惕非法集资在内的多主题金融知识宣传教育活动，共计395场。在关爱特殊群体方面，2016年至2017年，该行在世界助残日与企业联合开展助残义卖活动；到社区开展尊老敬老活动；邀请盲聋哑学校的手语老师进行手语指导等。
此外，该行还积极参与低碳出行活动，设定每周五为网点“无车日”，评选“低碳环保明星”等。同时，还开展一系列关爱员工活动，如开设员工减压休息室、开展瑜伽课、心理模拟沙盘、户外野餐、周末骑行等活动，以提升员工幸福感。
“石韵奇”：将创新融入各项工作中
为给客户提供更优质的服务，该行还将“创新”融入各项工作中，以彰显自己独特的服务魅力。
以网点为例，该行将柳江奇石溯源主题画面融入到网点八个功能分区装饰中，以营造浓厚的文化氛围；还推出多项便民措施，如配备了助盲卡、移动式填单台、便民电吹风筒等。同时，通过设置典雅的高端客户茶室，让客户从一杯咖啡、一盘糖果、一曲音乐到一句问候，都能充分体会到当地的文化气息和人文情怀，从而彰显了该行“与众不同”的优质服务。
此外，该行还以“党建＋”的模式开启全年党建，将“奇石”文化贯穿到党建工作，以奇石命名“百佳”小组团队和成员，打造一支素质过硬、勇于进取的交行队伍。凭借着“石”文化，经过不断努力创新，最终该行拿下了“百佳”称号。
【荣誉榜】
● 荣获柳州市“2014—2015年文明规范服务示范岗”。
● 2015年荣获柳州市人民银行“金融服务站”、总行级“综合型网点”。
● 2016年荣获“柳州市五一巾帼标兵岗”。
● 2014年获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”后，2016年继续蝉联“千佳”。
（朱华陈薇欢）
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柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。