荧屏背后勇担当 捐资助学献爱心 广西广电柳州分公司履行社会责任纪实

“村村通”工程中为竖起电杆，工人们异常艰辛。 广西广电柳州分公司爱心资助贫寒学子。 均为受访者供图。 营维人员在冒雨抢修线路。

今报记者刘凯

广西广播电视信息网络股份有限公司是在整合全区广电网络资产、改革创新广电网络管理体制基础上，于2004年5月经自治区人民政府批准成立的国有股份制企业。近年来，广西广电网络柳州分公司自觉履行社会责任，在落实国家政策、参与社会公益活动等方面作出不断努力，取得良好社会效果。

1

人性化：

用户和我交朋友

机顶盒遇到故障、不会使用等问题，用户只需要拨打96335热线，维保人员就会在第一时间主动上门。

这一系列看起来天经地义的事情背后，是广西广电柳州分公司不断的服务升级和社会责任的履行。

据介绍，柳州市区共有5个营维中心，其中，城中营维中心的辖区用户7.5万，压力可想而知。

收看电视节目的群体中，老人群体比例较大。实行网格化管理后，公司非常注重提升服务质量，做好精细化的贴心服务。由于下午6时至晚上8时是用户在家看电视的高峰，维护人员主动将上门时间调整到这个时段。

不少维护人员说，这个时间其实也是他们在家和家人一起看电视的时间，但想到用户也是这个时间最需要帮助，所以放弃与家人吃饭、看电视也就成了家常便饭。

老人们很多人行动不便，对于一些新的功能也不会操作。除了呼叫上门，营维中心还多次举办活动，直接将服务送到用户的家门口。有时上门检测信号，保障信号正常稳定，有时主动教用户使用更多公司提供的新业务；一些老人行动不便时，营维人员还帮他们收缴费用。

不少老人就这样和营维人员成了好朋友。

据统计，仅城中营维中心一处，全年共计开展便民服务活动60余次，投入520多人次，服务小区42个，服务用户、群众5700余人。

2

助贫困：鼓励学子有作为

去年8月22日下午，广西广电网络柳州分公司会议室里，捐资助学座谈会正在举行，来自柳州市铁二中的5名贫困大学生获得柳州分公司共15000元的爱心助学金。

开学前夕，柳州分公司了解到柳州市铁二中有部分优秀的应届毕业生家庭生活比较困难，大学的学费是比较沉重的负担，于是主动联系该校，表达了资助的意愿，最终5位同学获得了爱心资助。

在座谈会上，时任柳州分公司总经理廖煜东表示，作为一家有社会责任感的上市文化企业，应始终把社会效益放在企业发展的优先位置；在发展企业的同时奉献爱心、传播更多的正能量，一直是柳州分公司的追求。他勉励受资助的同学把暂时的困难当作精神财富，把感激之情化为成才之志，以只争朝夕的精神，自强不息、努力学习，顺利完成学业，成长为社会的栋梁。

学校的老师代表和受资助的同学也分别发了言，他们非常感谢柳州分公司的慷慨解囊和对贫困学子的关爱，表示将加倍努力地学习，不辜负爱心企业期望，以更加优异的成绩来回报社会。

据了解，这仅是柳州分公司连续5年资助贫困大学生活动的一次，捐资助学活动已成为柳州分公司热心公益的一项传统。

3

村村通：

社会效益高于天

截至2013年底，柳州全市还有6个乡镇和500个行政村（占全市行政村的54%）未联网，近百万的农村群众收看不到柳州市、县本地电视节目。

通过沟通，柳州市把行政村通有线数字电视的“村村通”工程，列入2015年十大为民办实事项目之一。从此，拉开了广西广电柳州分公司“村村通”的大幕。

根据计划，仅2015年完成188个行政村的联网建设，就需要资金预算1646万元，通过广电网络公司出资一半，市县财政配套一半的方式，最终解决了“村村通”的资金问题。

建设通往融水杆洞乡的光缆铺设，是建设中最艰难的部分之一。谈及光缆的铺设，广西广电网络公司融水分公司经理古财文至今记忆犹新。

由于山路多弯，很多光缆不能完全沿着公路铺设，于是施工队伍爬冰卧雪，将光缆铺设到完全没有路的原始森林里，一条条信息高速公路就这样穿越丛林，跨过整座大山，最终达到农户家中。

截至2016年底，柳州分公司完成了柳州市所有乡镇和656个行政村的联网，新建杆路1341公里，行政村通有线电视的比例达70.8%，共覆盖住户约27.1万户。预计2020年以前，完全实现有线电视和网络“村村通”。

柳州分公司一名负责人介绍，“村村通”工程覆盖的大多是人烟稀少的农村，从经济效益上讲远不及城市，但是作为一家有社会责任感的上市文化企业，应始终把社会效益放在企业发展的优先位置，而不能只考虑经济效益。

目前，广西广电柳州分公司在农村地区建设的网络都是双向网络，已经为农村地区建立起一条双向互动和大容量的信息高速公路。通过这张网络，不但可以看高清数字电视，还可以上互联网，实现电子商务进农村、党员远程教育、社会安防监控、智慧乡村、***等一系列便民惠民功能。同时，柳州分公司积极参与农村的治安监控、电子商务、信息发布等各项信息化建设，使网络发挥更好的经济和社会效益。

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