文明不文明 公厕见一斑 “小厕所·大民生”之柳州市室内公共场所厕所现状扫描
城中万达广场B1层冠超市的特殊厕所被当成了“工具房”。
12月21日本报刊发《小康不小康 厕所算一桩》一文后，引起市民的广泛关注。近日，市民张先生向本报反映，柳州市一些公共场所和商场内的厕所也存在着设备被损坏、环境不整洁等现象。12月20日至24日，记者先后在柳州市多个大型商场、KTV、酒店等公共场所进行“探厕”，将所见所闻予以曝光。
车站厕所
——设施被人为破坏
“我常往返桂柳两地，经常要用到车站的公共厕所。前不久我到柳州火车站西广场负一楼的公共厕所上厕所，发现那里的自动感应水龙头很多不出水，便池里也非常‘难堪\’。也不知道是旅客素质差还是卫生管理不到位，这让外地游客看到了多不好。”张先生告诉记者。
20日下午，记者来到柳州火车站西广场负一楼的公共厕所，发现正如张先生所说，7个洗手池中有一个的感应水龙头已经脱落，其余的水龙头只剩2个能正常出水。而残疾人专用的厕所没有标识牌，一些身体健康的旅客使用后，未及时冲水。有不少坐便器后的水槽盖“失踪”或已裂成了两半。
随后记者来到柳州火车站负一楼卫生保洁站，将情况向保洁人员进行反映。保洁班长孟秋林告诉记者，此公厕9月12日正式对外开放，随后就经常出现感应水龙头被损坏现象：“虽然我们张贴了‘自动感应出水\’的告示，但很多旅客还是不会使用，导致水龙头被敲打扳坏。更有一些素质差的旅客，把马桶盖敲碎，将里面的金属零件‘顺走\’，导致马桶水流很小，冲不干净，我们只能将损坏的卫生间用铁丝封闭。”孟秋林说，公厕损坏情况目前已经向施工方汇报，由于损坏的零件难以购买，施工方表示正在处理。
当天记者还探访了汽车总站、汽车东站、白沙客运站等多家汽车站的厕所，发现冲水设施损坏、门锁脱落、洗手液卫生纸缺少等现象普遍存在。
商场卫生间
——体现经营者的“姿态”
“前几天我跟家人逛龙城地下街，内急时找到地下街一间公厕，每次要收费5毛钱。收钱不要紧，可是小便池的按钮居然是坏的，我按了以后被喷了一身的水，太气人了。”市民覃先生将自己的遭遇向记者反映，他希望商场里的厕所应该好好整改。
22日下午，记者来到覃先生所说的龙城地下商业街内的收费厕所，发现小便池冲水按钮处虽然用塑料袋裹住，但水花四溅，现场并没有“禁止使用”等提示。正在做清理的保洁员告诉记者，商场已安排维修人员对损坏的冲水按钮进行维修。
随后记者走访了城中万达广场、冠超市、五星商场、星河商业广场、步步高广场等商场的卫生间。走访时发现，城中万达广场1楼的所有卫生间内，设置有卫生间责任人巡检表，责任人对卫生间内镜面、便池、墙门、边角等进行分时段的巡检。在1楼西面的爱心厕所里，记者还发现摆着一张软沙发。正在打扫卫生的保洁人员全宣兰告诉记者，为了残疾人能够有更好的如厕体验，每天上午下午保洁人员都会来补充卫生纸和洗手液。周末人流量大的时候，他们的工作量也会增大。
而在城中万达广场B1层的冠超市走访时，记者发现该超市顾客服务中心旁的特殊厕所里摆满了清洁工具，马桶盖也已被胶布封上，保洁人员表示由于长期没人使用这间特殊厕所，索性当成了“工具房”。
星河商业广场2楼的卫生间，老远就闻到异味。卫生间内的地面、墙壁上更是污渍斑斑，4个蹲厕有两个用铁丝将门锁住，小便池也用黑色塑料袋套住无法使用。记者询问该商场的工作人员为何没人修理，工作人员称，会向相关负责人反映并抓紧处理。位于星河商业广场3楼的乐库ktv厕所里，虽然贴有禁止吸烟的标志，但每个小便池上方仍然放置烟灰缸，整个厕所弥漫着浓浓的烟味。
广西科技大学财经学院讲师李喆告诉记者：“不会因为卫生间不好而不来这里消费，但是在有选择的情况下，消费者肯定会选择服务设施比较完善的商场进行购物休闲娱乐。如果卫生间的环境很差，消费者认为这个商场的品位会偏低。”李喆表示，卫生间的好坏，考验着商场综合开发运营的能力，同样也反映了商场的“姿态”，其管理往往容易被忽视，而这正是体现其服务水平、设施完善与否的标准。
日报记者 阎翔 报道摄影
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