柳江国税深化“放管服”改革优化营商环境

柳州市柳江区国税局不断深化“放管服”改革，深入开展大走访活动，上门为纳税人送政策，加速简政放权为纳税人减负增利，加速优化服务为企业发展护航，持续营造良好营商环境，提升了纳税人的获得感。

纳税服务做“加法”，优化税收环境。柳江区国税局立足“便民办税春风行动”，积极打造以服务民生、办税万事通畅和税企一家为主要内容的纳税服务品牌，扎实落实首问责任制和限时办结、预约办理、延时服务、午间值班、国地税联合办税等特色便民制度，让纳税人少跑路、易办事；推出“绿色通道”办税服务，纳税人涉税问题“急事急办”，有效缩短等待时间，提高服务效率。今年来，先后推出了预约前台办税服务、预约上门解决疑点难点服务、延时服务、双休日网上指导服务等个性化服务项目。

办税成本做“减法”，提高纳税人获得感。柳江区国税局建立税企联系机制，及时为纳税人答疑解惑；通过“走出去”服务，帮助纳税人更快更好掌握税收新政策，确保税收政策在短时间内让纳税人应享尽知，及时享受税收优惠红利。深入开展“大走访”活动，以贴近式服务全面摸排企业生产经营状况、涉税风险等，重点关注企业“痛点”“难点”问题，主动排忧解难、出谋划策。建立纳税人投诉快速反应机制，听取纳税人的合理诉求和意见、建议，积极维护纳税人的合法权益。发挥多部门协作力量，国地税联合推进“银税互动”，通过纳税信用等级的正向激励，破解小微企业融资难题，有力助推企业发展。

（杨柳红 韦志甫）

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