交行柳州三中支行争创全国“百佳”
图为交通银行柳州分行的金融精英。
今报记者方凤琪
“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”是银行网点在规范服务方面评选的最高标准和荣誉，是从全国22万多家银行网点中精挑细选出的100家，要求之高可想而知。2017年，在全国积极创建“百佳”网点活动中，交通银行柳州三中支行以广西区评选第一名的成绩顺利进入复检阶段。
交通银行柳州三中支行是如何通过激烈角逐成为佼佼者的呢？让我们来一探究竟。
精诚所至金石为开
万千服务感人心
走进三中支行，迎面而来的柳江奇石山水装饰背景图，令整个营业大厅充满了柳州独特的人文气息，也让前来办理业务的市民顿感耳目一新。
三中支行将柳江奇石溯源主题画面融入到网点八个功能分区装饰中，以此营造浓厚的文化氛围，同时也将柳江奇石溯源精神体现在了网点日常工作的方方面面，处处为客户着想。身处奇石之都，三中支行以“石”文化为核心，以石蕴恒、石孕彩、石韵奇为架构塑造“精诚所至，金石为开”的网点文化。
三中支行把对客户的用心、细心和贴心体现在服务的一点一滴之中。支行为有需求的客户开通无障碍通道，提供手语、上门服务等服务，还为有不同语言需求的客户提供英语、德语、泰语三国语言以及壮语、侗语、粤语等多种方言的服务，努力实现业务沟通交流的零阻力。
为满足客户综合需求，三中支行建立合作共赢模型。例如，三中支行与柳州奇石协会签订长期战略合作协议，通过在网点开展奇石品鉴交流会，为客户与奇石爱好者提供沟通与交流的平台，以点带面，为客户创造“金融+”的广阔空间。类似的主题活动还有牙医讲座、留学金融讲座、中医养生尊享会等。
“能走不骑，能骑不坐，能坐不开”！为响应柳州创建文明城号召，三中支行在网点内部倡议这样的出行理念，设立每周五为“无车日”，在网点设置绿色低碳环保专栏，每月根据绿色骑行的距离评选出“低碳环保明星”，并在专栏进行公布。他们在开展绿色骑行活动的同时，也将这一理念传递给身边的人，在他们的引导下，员工的家人、朋友甚至是客户都陆续参与到绿色骑行活动中来，共同为绿色环保贡献一份力量。
三中支行就是这样，无论是在工作服务之中，还是在日常生活之中，都用他们的真心实意感动客户，感动身边的人。
以责任与担当为使命
助力柳州经济社会发展
三中支行是交通银行柳州分行的一个缩影，一直以来，交通银行柳州分行以百年民族品牌的现代化商业银行为定位，展现了国有大行的责任与担当。
2017年，交通银行柳州分行主动融入和服务柳州经济社会，紧跟柳州市委、市政府经济发展指向，围绕“十三五”规划的工作部署和经济发展目标，在柳州基础设施建设、民生保障、产业发展、履行社会责任等方面用实际行动支持柳州经济社会发展。在支持项目建设方面，今年以来，交通银行柳州分行加大对新型业务的拓展及投放，贷款投放成效显著，实现投放93亿元，重点支持了柳州市城镇化片区改造、路网等一批柳州市重点项目建设。
民生事业关系千家万户，交通银行柳州分行历年来持续为柳州各大医院和学校提供融资，大力支持当地民生。同时该行搭建各类公共事业平台，成为了柳州市首批实现与社保局合作开发系统并代理社保缴纳业务的银行，目前已发放金融社保IC卡超13万张。
为了丰富百姓文化生活，交行人也贡献着自己的力量。今年交通银行柳州分行积极组织柳州当地优秀舞队参加“2017年交通银行沃德杯广场舞大赛”，大赛共吸引柳州当地33支优秀舞队参加，报名人数达542人。让市民在丰富文体活动的同时，也让更多的市民走进交行，感受到了交行的温情厚意。
过去，市民在办理银行业务时常常因排队耽误时间，交通银行柳州分行急客户之所急，积极推动网点智能化转型，加快服务模式创新，在部分网点引入了易智通智能交易终端。市民可以通过易智通完成除现金以外的开卡、转账、外汇、理财购买等大部分原本需要在柜台办理的业务，大大地减少了客户排队等候时间，银行营运效率大幅提升。
交流融通，诚信永恒！今后，交通银行柳州分行将继续践行“拼搏进取、责任立业、创新超越”的企业精神，用实际行动为柳州经济社会发展、打造多元化的现代金融服务体系贡献更多力量。
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