“援非医生”李辉： 用心与患者交流
李辉跟患者沟通非常有耐心。今报资料图片
◎人物回访
今报记者陈新援
李辉，柳州市柳铁中心医院眼科副主任医师，两次援非，在缺医少药、条件艰苦的非洲，累计接诊了2万名患者，实施手术5500多例，无一例术后感染，在业内外被传为佳话，在本报开展的公民榜样征集活动开始后，就有不少市民大力推荐他。
第一次请工休
今年1月顺利完成第二次援非任务后，李辉回到国内，稍作休息，又回到了医院的工作岗位，现在在柳铁中心医院眼科门诊出诊。
“相比起在非洲，现在工作量要小一些。”李辉说，在尼日尔首都尼亚美的国家医院时，当地就我一个眼科医生，患者多，工作量大，有时一天要看几十个病人，经常要加班加点。回到国内后，工作就有规律得多，每天接诊二三十个患者，除了偶尔因等患者检查结果等原因推迟下班外，基本上都能正点下班。
除了能正点下班外，正常的假期，李辉也能享受了。11月中旬，李辉和爱人回了一次老家南京，自从参加工作以来，这是他第一次请工休假。
“以前工作忙，不敢请。”李辉说，以前工作很忙，他又是科室的业务骨干和主任，手头上的工作千头万绪，想请假，根本走不开，不敢请。现在科室里的年轻医生已经成长起来了，他终于“敢”请一下工休假了。
用心与患者交流
在同事们的眼中，李辉严谨、正直、技术过硬，工作认真负责，尤其是非常重视与患者的沟通。
有一次，一名同事见李辉跟一名患者就病情讲解了很久，过后就抱怨：跟他（患者）讲这么多，他也听不懂啊。
“作为医生，我们必须给患者解释清楚。”李辉说，大多数医患纠纷是由于沟通不到位造成的，所以，我们要尽可能地给患者讲清楚，哪怕多花点时间。
然而，医患沟通毕竟不同于我们平时的交流，对于病情的分析，治疗方案的选择，由于涉及大量的医学专业术语和专业知识，一般患者听起来有时会犹如听“天书”，仿佛云里雾里，摸不着头脑，更别说作决定了。
不过，李辉有自己的办法。他喜欢化繁就简，利用一些简单的比喻和常见的现象去解释一些深奥的东西。比如，在给患者解释“视神经萎缩”时，不少患者一听到这个词就懵了：什么是视神经萎缩？为什么会萎缩？这时李辉就说，视神经就像植物一样，植物老了会枯萎，视神经同样也会“枯萎”。这么一说，患者就懂了。
有时候，语言讲不清楚，李辉还会拿出模型和教具来给患者讲解分析。有时，他还要拿出纸笔来画图，就是尽可能地让患者能够理解。
李辉说，现在患者对医疗服务有了更高的要求，所以，他总会耐心地跟患者做好解释工作，尽可能讲得细一些。门诊人少的时候，他会花多一些时间跟患者沟通；人多时，讲得太多，后面的人等得久，会不耐烦，这时候，他就尽可能简明扼要地讲。末了，他还会把自己的微信号提供给患者，让他们有疑问可以随时通过微信咨询，他会利用休息时间逐一回复。
“你用心对患者，患者也会用心对你的。”李辉说。
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