小区门禁 这个“电子保安”靠得住吗？ 记者探访发现：不少业主图方便，忽视了门禁安全

新建小区门禁系统比较齐全，进出需要刷卡。今报记者卿要林 摄

策划：王缉宁今报记者王剑岑琴

11月8日，柳州市柳工·颐华城小区在一夜之间，有多户业主的房门锁被人用胶水封堵（详见今报11月10日07版报道）。该小区有门禁系统，然而这个“电子保安”却掉了链子，让外来人员得以随意出入，给小区安全带来隐患。那么，柳州市各小区门禁系统情况如何？记者为此进行了一番探访。

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门禁屡次被破坏

业主家门锁遭殃

13日下午，记者来到柳工·颐华城进行了回访。说起业主门锁受损的事，小区物业负责人林经理也表示无奈。她告诉记者，发生事情的8栋业主已经入住约两年，那栋楼的门禁受损维修已是多次。门禁损坏不是别的原因，而是业主导致的：因为嫌进出刷卡麻烦，不少业主进出从不顺手关门，或者干脆用石块顶住门口，导致门禁的地弹簧和闭门器长时间无法感应，从而造成损坏。

“损坏一次就要修一次，地弹簧和闭门器两个部件的费用加起来在1500元左右。”林经理说，目前该楼栋门禁已过了维保期，只能是物业联系厂家购买配件，到货后再请专业的师傅来安装，人工又要200元左右。但是，往往是物业修好没几天，又被业主用同样的方式弄坏了。目前，小区内因为业主的不良习惯，共有7个单元门禁是损坏的。其他楼栋还有因门禁损坏换过整扇门的，但花了四五千元安装的新门禁，没几天就又被人踢坏，现在门也关不上。

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安全意识薄弱

良好习惯要养成

林经理表示，发生门锁受损事件后，物业就提醒业主，千万不要随便乱拨打张贴在自己家门口的换锁小广告，因为门锁损坏不排除是这些人所为，并建议业主找在公安部门备案的商家换锁。物业公司还让楼栋管理员加强巡逻，看到业主没有关门的就帮忙把门关上。不过，这个办法却并不怎么奏效。

“我们才帮关好，没几分钟又开了。”物业人员告诉记者，不少业主并没有这个安全意识，而物业人员又不可能24小时都在单元门口守着。

记者随后进入小区观察并进行了随机采访。在8栋楼下，正好遇到一名抱着小孩的女士走出单元门。记者问她为何不顺手关门时，她说因为抱小孩不方便，加上她也没带卡，所以就不关门。物业人员上前把门关好后，带着记者继续巡查，不到两分钟折返回来时，只见一名男业主出门，也没有顺手关门，门禁再次敞开着。

林经理说，目前该小区的物业是前期物业，门禁损坏后，物业可通过小区的电梯广告等收入来支出，但是再这么坏下去，等广告收入抵不过维修费，这费用就得由业主来掏了。

记者了解到，由于柳工·颐华城目前还未实行全封闭管理，大门口闲杂人等都能自由进出，因此小区楼栋的单元门禁实际就是业主家的第一道防护门，如果因为图方便而将这一道门禁破坏，只会得不偿失。

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安全性与方便性鱼和熊掌难兼

跃进路的尚成国际小区，小区入口处不仅设有门卫值班岗亭，还安装了电子门禁系统，一旁宣传灯箱上，印刷体的“您已进入柳州首批智慧社区示范小区”字样十分醒目。

记者观察发现，业主进入小区有两种方式：一是借助手机上安装的APP“亮屏摇一摇”实现“一键开门”；二是通过刷卡方式控制门禁开闭。但当门口有多人需要进入小区时，只需要其中一人刷卡或用手机操作开门，其他人便可跟随进入。对此，门岗值班人员并不加以盘问。

在没有小区业主进出时，记者同样以“找人”为由，请求值班人员开门放行。而对方只是询问记者要去哪栋楼，没有过多核实，也没有要求记者先与住户联系。当记者表明身份并说明来访意图后，对方表示，小区的主要入口都装有监控探头，而里面的居民楼也安装了各自独立的单元门禁，因此门岗不会很仔细地询问核实访客去向。

住户陈女士告诉记者，即使有了智能化的门禁系统，也是鱼和熊掌不可兼得。如果对门禁安全性有更高要求，比如做到“一卡一人”，它的方便性和使用效率就会打折扣。而如果要保证小区业主方便进出，就会出现“防得了君子，防不住小人”的情况。

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专人值守门禁尾随仍可进入

为了解更多相关情况，记者又来到了位于桂中大道旁的中房·世纪广场高层住宅楼。它的门禁系统设在塔楼底层的大堂入口，业主通过刷卡的办法进出大堂和乘坐电梯。

中房·世纪广场塔楼大堂入口外设有值班门岗，而在大堂里，也设有一处值班前台。采访过程中，记者看到有住户刷卡开门，便跟在他的后面，进入到了塔楼底层的大堂里。而后，记者以“找人”为由，向前台值班人员询问如何上楼，被告知访客无须刷卡，也可乘坐消防装修搬运电梯上楼。

从A座大堂出来之后，记者和外面值班门岗的一名女性工作人员攀谈起来。她表示，该楼栋90%的住户她都能够认出来，有时看到面孔比较陌生的就会主动询问，但也难免百密一疏，偶尔漏过。

该工作人员告诉记者，塔楼大堂里的前台值班人员主要负责接待业主缴费，或是协调处理业主反映的一些问题，对来访人员会很热情地提供指引。而由她本人值守的大堂外岗，则主要提供访客登记，“上楼去找哪一家，要干什么，一般我们都会问清楚。”

记者看到，中房·世纪广场塔楼底层的门禁系统没有做到“一卡一人”，如果门岗值班人员疏忽大意，外人同样有机可乘，用尾随方式跟在业主后面进入大堂，并乘坐消防装修搬运电梯上到任何楼层。

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物业新招防尾随

业主吐槽管得严

“我们小区门口设了好几种门禁，真搞不懂物业在干什么。”华润·凯旋门业主周女士向记者反映，小区前门设置两种门禁，一种是棍闸，只能进一个人的；一种是扇叶闸，扇门打开后可以推婴儿车过去的。后门也设有两种门禁，一种是原来的老铁艺门禁，一种是像火车站进站口旁只容一个通过的立体式旋转闸门。

在周女士看来，物业把这个门禁搞得有点复杂，而且还是有空子可钻，比如扇叶闸可以一人刷卡多人通过，棍闸下方的空隙，小孩成人蹲下就可钻过，还是没办法完全禁止。

记者采访看到，因为棍闸一次只能过一人，一些没有带卡的人会稍作等待，当有业主从扇叶闸进出时就一起通过；其中一名男子从小区出来也不刷卡，直接跨栏式地跨过扇叶闸出了门口。

“我们设置这么多种闸机，主要是为了防尾随。”据物业负责人贺经理介绍，门禁设置是为了确保小区业主的安全，原来使用铁艺门禁时，业主一刷卡，后面的人跟着进入小区，进小区发小广告、贴牛皮癣、推销产品等，对小区的清洁卫生、安全管理都有影响。

为了解决这个尾随问题，物业想了不少办法，也到外地先进小区学习经验，这才因地制宜搞了这些门禁。最初因为棍闸不方便带小孩的业主进出，他们又安装了扇叶闸。使用了两个月后问题又来了，扇叶闸因为太矮大人抬腿能跨越，起不到作用，为此他们打算再把扇叶闸的高度调高，杜绝“跨栏”问题。

采访中不少业主表示，门禁系统发挥作用，离不开完善的保安管理制度。如果严格执行生人入内必须实名登记的规定，闲杂人员是无法混入小区的。既有“电子保安”，又有完善的保安制度，辅以监控系统，才能为小区业主筑起一道安全屏障。

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