创城志愿探访团走进柳州市行政审批局 “一枚印章管审批”铸就城市新风尚
9月1日，由柳州市委文明办、南国今报共同主办的“志愿探访团带你看创城”活动，开出第一站：柳州市行政审批局。志愿者们在这里了解了“一枚印章管审批”改革工作情况后，为柳州市通过此举提高行政效能、提升城市形象的做法点赞。
参观行政运行“窗口”
柳州市行政审批局在2015年12月16日成立，柳州也成为当时广西第一个实行“一枚印章管审批”行政审批制度改革的城市。该局下设两个单位：柳州市行政审批服务中心、柳州市公共资源交易服务中心。
1日下午2时许，由自愿报名的市民组成的志愿探访团，来到市行政审批局的办事大厅，体验这个“窗口”单位的环境和服务。
从一楼至三楼，讲解员依次介绍各个楼层的审批业务窗口，告诉志愿者们每个窗口都能为前来办事的人员提供什么服务。
据柳州市行政审批局办公室相关负责人介绍，该局一直在为柳州“创城”工作而努力，除了在显要位置放置文明资料、文明宣传标语100多份，还加强工作作风建设，十年来，聘请社会监督员对办事大厅的服务进行暗访监督。同时，在员工中定期开展礼仪培训、举办道德讲堂，并加强志愿服务队伍建设等。
让信息多跑路
让群众少跑腿
探访团一行还体验了“网上办事大厅”。在体验区，工作人员演示了如何足不出户就可以办理教师证的过程，“真方便！”探访团纷纷称赞。
据介绍，该局实行实体政务大厅、网上办事大厅、掌上办事大厅“三位一体”的“随时随地随身”办理模式。网上办事大厅按照“信息多跑路、群众少跑腿”的理念，可办理229项行政许可事项，并推出“互联网+审批局”全流程一部式网办服务，手机移动端、微信公众号“掌上办事”服务功能，让办事群众全天候地通过手机完成审批业务申办、材料上传、查询等。
“网上办理和到大厅办理，时间上有什么差别？”随后的座谈会上，探访团成员覃战波提出疑问。工作人员介绍，网上下单和到大厅下单办理，是没有时差的，就和在大厅办理面对面地进行一样。
截至目前，柳州市已完成9轮审批事项的调整，市本级行政审批项目从2001年的961项减少为283项（不含中区直部门），减幅达70.6%。今报记者辜丽娜
探访团感言
覃战波：
秩序井然，每个窗口干净整结，每个窗口都有工作人员认真而耐心地解答问题，热情为市民办理各类业务。“一枚印章管审批”的改革，落实到实处，深入人心，我给政府一个大大的赞。我提点建议：1.为了提高窗口服务，要不定期地培训礼议服务且接受群众监督；2.今后要加强与各个社区的沟通，使每个居民都了解“一枚印章管审批”的改革。
杨章胡：
服务窗口比较多，而且各窗口所办理的业务标注得很清楚，办证大厅还提供足够的位置，给办事人休息和填写文件，给人一种舒适的感觉。网上办理业务系统跟上互联网+的时代，达到办理足不出户的效果。办理业务过程中，将原有的82章办公集结到一个专用章上，真正达到了“一章管审批”效果，贯彻落实了中央在这方面的改革。
张最强：
原来企业注册要跑很多个部门，现在优化了审批流程，实现了多证合一，企业注册更加便捷方便了。企业登记要跑的部门越来越少，效率越来越高，这对企业来说是件大好事。一个个办理窗口，直接服务群众，密切联系着民生，并承担着大量的公共服务和社会管理职能。对各个窗口单位来说，更需要让好作风成为广大党员干部和工作人员的行动自觉和精神追求。
林金恒：
环境舒适、设施齐。网上办事服务，极大地方便了群众。我们期待在不久的将来，行政审批宣传能更走进群众，走向社区；对市民办理量较多的申请能增设窗口，简化手续，缩短办理周期，让群众感受到更大的便利。
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