政府热线公布6月工作考评成绩 办件处理及时率下降群众满意率稍有上升
通讯员 谢敏
晚报讯 近日，市政府热线“12345”公布了2020年6月县份、城区及新区办理政府热线工作考评成绩。与5月份相比，各县、区的办件总体受理量和转办量有所增加，办件处理及时率有所下降，群众满意率稍有上升。
据统计，6月份市政府热线共受理群众反映涉及县份、城区、新区问题的来电（信）10438次（件），向涉及单位转办问题7439件，反馈率达100%，及时率99.84%，群众满意率为97.62%。在该月考评中，柳北区政府、鹿寨县政府、融水苗族自治县政府、柳江区政府4家单位成绩满分。其中，柳北区政府积极主动承接“三无小区”内因暴雨天气引发树木倒伏问题，该问题处理难度大，处置及时有效，得到群众赞许。同样获加分鼓励的还有柳南区政府。市民反映在柳南区航鹰大道延长线帽合村一块未开发荒地上垃圾堆积如山，柳南区政府在核查后，确认该区域非其单位责任范围，但仍主动承接垃圾清理工作，共清运垃圾近150车，工作量大、处置效果明显，群众对处理结果表示满意。
在6月考评中，部分县份、城区及新区因办件处理不及时或未按期兑现承诺跟进反馈、多次转办处理效果不佳等情况被不同程度扣分。其中，北部生态新区管委会在处理危树问题时，因处理有难度申请延期，但一直未能主动跟进处理，导致办件处置效率低下。而在办件处置结果群众满意率方面，柳南区城管执法局组织拆除某小区违建时，未能及时清理建筑垃圾，导致住户入户水管被压坏，迟迟未能解决，引发群众不满。
各单位在办理市政府热线工作中获群众称赞的同时，也应尽职做到“言必信，行必果”，对老百姓承诺的事情必须努力完成，做到事事有落实，件件有回音。
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