柳州市政府热线公布4月办件“成绩单” 部分县区处置不及时被扣分

通讯员 覃俊琪

晚报讯 近日，柳州市政府热线公布了今年4月县份城区及新区办理政府热线工作的“成绩单”，部分县、区对市民反映情况处置不及时被扣分。

4月，政府热线受理群众涉及县份、城区、新区问题的来电（信）7870次（件），政府热线向涉及单位转办问题共5464次（件），反馈率100%，及时率99.76%，群众评价满意率为95.11%。融安县政府、柳江区政府办件质量较好，考评成绩分别位列第一、第二。

在办件质量方面，柳城县政府、北部生态新区管委会、鹿寨县政府、鱼峰区政府、城中区政府、柳南区政府在承办政府热线办件时，因处置效率滞后或推诿等现象被考核。如鹿寨县政府在处理飞鹿大道人行道垃圾堆放问题时，反馈失实，后经政府热线现场核验并再度转办后方处置完毕，被列入办件质量扣分。鱼峰区政府处理西江路凤起新都小区一家餐饮店油烟扰民问题时，未针对市民反映的诉求作出相应答复，反馈存在敷衍情形导致扣分。柳城县政府未能及时受理一高音喇叭噪声扰民问题，影响了办件处置效率。柳南区政府虽主动承接潭中西路金河湾小区旁道路排水设施改造工程获得加分，但依然因涉及办件质量扣分值较大导致排名靠后。

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