把脉问症 优化服务

“税务部门合并以来，一些办税流程和税收政策有新变动，希望税务部门能多办讲座，让我们第一时间掌握新政策。”近日，在鹿寨县税务局开展“大走访、大座谈”活动中，广西七色珠光材料股份有限公司财务部会计小刘提出建议。这个建议与其他纳税人提出的建议一致，让鹿寨县税务局领导记在了心里，并将建议落实。

今年以来，鹿寨县税务局在辖区内广泛开展“大走访、大座谈”工作，通过实地走访与现场座谈相结合的方式，访实情、谋实效。针对纳税人提出的问题、建议，鹿寨县税务局分门别类建立问题台账和清单，梳理归纳出纳税服务、税收征管、政策落实等方面的问题近30条，并开展专项整改、专题研究，确保纳税人反映的问题件件有回音、事事能落实。

为确保实效，该局把解决问题的责任层层分解，落实到承接部门和具体人员。同时积极入户，为纳税人送政策、送服务，帮助企业解决实际问题和困难，引导企业适应经济形势，用足用好税收优惠政策，推动企业向前发展。

据统计，“大走访、大座谈”工作开展以来，该局已走访纳税人1600余户，开展税企座谈会12场。下一步，该局还将以此为契机，紧盯纳税人诉求，着力为纳税人提供更加专业化、个性化的纳税服务，确保“放”得彻底且有序、“管”得规范且有效、“服”得优质且有感。

（曾永会 韦斯敏）

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